Henkilöstön perehdytyskansio käyttötavaraosastoille : Case: Suur-Seudun Osuuskauppa Prisma Lohja

Abstract

Tämän toimintakeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa perehdytyskansio Lohjan Prisman käyttötavaraosastojen henkilökunnalle. Perehdytyskansio on toteutettu Suur-Seudun Osuuskaupan Lohjan Prisman toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä käytännönlähtöinen perehdytyskansio sekä käyttötavaraosastojen uusille työntekijöille että harjoittelijoille.

Tämän opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin henkilöstön perehdytykseen sekä perehdytyksen eri menetelmiin ja sisäiseen viestintään. Pääpaino kirjallisessa lähdemateriaalissa oli Kjelinin ja Kuusiston vuonna 2003 julkaistu teos sekä Elisa Juholin sisäistä viestintää koskevat vuonna 1999 ja 2006 julkaistut teokset. Perehdytyskansiossa lähdemateriaali oli kerätty opinnäytetyötekijän oman työkokemuksen, henkilöstön haastatteluiden sekä lähdekirjallisuuden avulla.

Perehdytyskansiossa on esitelty käyttötavaraosaston ydintoiminnot. Jokainen käyttötavaraosasto pukeutuminen, sport, viihde- ja kodin elektroniikka, koti, puutarha ja piha sekä rakentaminen ja remontointi on esitelty yleisellä tasolla. Kansio sisältää tietoa jokaisen osaston yleisistä toimintatavoista ja antaa ohjeistusta poikkeustilanteisiin. Lisäksi kansiossa on tietoa henkilökunnalle muista tärkeistä asioista, kuten esimerkiksi ostoeduista, palkitsemisesta ja virkistyksestä.

Opinnäytetyö ja siinä valmistuva perehdytyskansio oli ennen valmistumista arvioitavana Prisman käyttötavaraosaston henkilökunnalla sekä päälliköllä. Saatu palaute oli rakentavaa ja auttoi perehdytyskansion sisällön viimeistelyssä. Palautteen pohjalta kansion sisällön järjestystä muutettiin ja täydennettiin. Yhteistyön avulla kansiosta muotoiltiin jokaista osapuolta miellyttävä opas. Perehdytyskansiota tiivistettiin käytännön läheisempään muotoon.

Yhteistyössä käyttötavaraosaston henkilökunnan ja päällikön kanssa muodostui perehdytyskansion kehityskohteeksi liitteeksi tehtävä perehdytyksen seurantalomake. Lomakkeen avulla voitaisiin seurata perehdytyksen etenemistä ja vahvistaa perehdytyksen tasapuolisuutta jokaiselle uudelle työntekijälle ja harjoittelijalle.

Orientation scheme for utility goods department Case: Suur-Seudun Osuuskauppa Prisma Lohja

The purpose of this functional thesis was to produce an orientation scheme for personnel of utility goods department in Prisma hypermarket. Prisma is part of Suur-Seudun Osuuskauppa chain. The employer of this thesis is Lohja’s Prisma. The main target of this thesis was to produce a practical orientation scheme for utility goods department new employees and trainers.

The theoretical frame of reference focused on personnel orientation and its many methods. Internal communication was also noticed at the end of frame of reference, because internal communication and personnel orientation have a clear connection. Focus area in literary references is on Kjelin and Kuusisto’s book (published in 2003) and also Elisa Juholin’s books of international communication (published in 1999 and 2006). All information in the scheme is collected from the writer’s own work experience, personnel interviews and reference books.

Utility goods department’s core businesses are introduced in the orientation scheme. All utility goods departments: clothes, sport, home entertainment and electronics, home, garden and also construction and home decoration are introduced on general level. Orientation scheme includes information of every department’s usual work tasks and provides guidance in extraordinary cases. There is also information about other important matters regarding personnel, such as discounts, bonus systems and recreational benefits.

The thesis and the orientation scheme were evaluated by Prisma’s personnel and a superior before it was completed. Feedback was constructive and collaboration helped in the finishing of the thesis and orientation scheme. The contents of orientation scheme was revised and complemented by feedback. With collaboration orientation scheme was formulated to satisfy everyone concerned. The orientation scheme was condensed into a more practical form.

As a suggestion for further development of the theme, an orientation track sheet was proposed by the personnel and the superior. The sheet would facilitate the follow-up of orientation progress and confirm balanced orientation for all new employees and trainers.