Henkilöstön sitoutuminen : Case: OP-Länsi-Uusimaa

Abstract

Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat Länsi-Uudenmaan Osuuspankin henkilöstön sitoutumiseen. Lisäksi pyrittiin selvittämään perehdyttämisen laatua sekä yleistä motivaatiota. Tutkimuksella etsittiin keinot motivaation nostamiseksi. Esimiesten rooli henkilöstön sitoutumisessa oli yksi tarkastelun kohteista. Tavoitteena oli löytää keinot sitoutumisen vahvistamiseen.

Teoreettinen viitekehys koostui perehdyttämisestä, motivaatiosta, työilmapiiristä, ura- ja kehittymismahdollisuuksista ja johtamisesta sekä näiden yhteydestä sitoutumiseen. Näitä käsiteltiin eri tutkijoiden ja kirjailijoiden käsityksien pohjalta ja kartoitettiin, mitä kyseiset osa-alueet pitävät sisällään.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen, eli laadullisen ja määrällisen tutkimuksen yhdistelmää. Tutkimuskohteena oli Länsi-Uudenmaan Osuuspankin koko henkilöstö. Tutkimukseen osallistui 42 työntekijää pankin seitsemästä konttorista. Tutkimus suoritettiin sähköisellä kyselylomakkeella.

Tutkimuksessa selvisi, että sitoutuminen on kohtalaista. Sitä laskivat muun muassa perehdyttämisen pinnallisuus, pankin hierarkkisuus sekä yhteisten toimintalinjojen epäselvyys johtajilla. Tutkimuksesta ilmeni, että johdon kiinnostus henkilöstöstä kumpuaviin kehitysehdotuksiin on vähäistä. Sitoutumista paransi tutkimuksen mukaan hyvä työilmapiiri ja yhteistyön toimivuus. Tulosten perusteella henkilöstö on tyytyväinen pankin nykyiseen toimintaan, vaikka kehittämisehdotuksia tutkimuksessa tuli ilmi.

Tärkeimpinä kehitysehdotuksina pidettiin vierihoidon lisäämistä ja tutor-toiminnan aloittamista. Lisäksi ehdotettiin esimiehen kommunikaation lisäämistä alaisten kanssa, jotta tunne hierarkkisuudesta heikkenisi. Jatkotutkimukseksi esitettiin henkilöstön sitoutumista mittaavan tutkimuksen suorittamista uudelleen reilun vuoden kuluttua. Tutkimuksen pohjana olisi hyvä käyttää tämän opinnäytetyön liitteenä kaksi olevaa kyselylomaketta, jota voisi muokata yksityiskohtaisemmaksi.

Personnel’s commitment to work Case: OP-Länsi-Uusimaa

The basic goal of our thesis is to study what things motivate the personnel of the Länsi-Uudenmaan Osuuspankki. We also tried to figure out the quality of familiarization and the general level of motivation. By studying these things we tried to find the ways to raise motivation. The role of the superiors in motivating personnel was one of the targets considered. The goal was to find out the ways to boost the commitment to work.

The theoretical frame of the thesis consisted of familiarization, motivation, career and possibilities to develop, leadership and the connection of these to commitment. These subjects were discussed based on the conceptions of researchers and writers and the contents of these sub-fields charted.

The research method used in this thesis was a combination of qualitative and quantitative research. The object of the study was the whole personnel of the Länsi-Uudenmaan Osuuspankki. 42 employees from seven offices took part of the research. The study was made by using online questionnaire.

The research revealed that the commitment to work was on a comfortable level. The things that reduced the commitment to work were superficiality of familiarization, the hierarchy of the bank and the unclear ways to lead people. The research also revealed that interest of the managers towards the development proposals of the personnel was weak. The things which improved the commitment to work based on the research were good atmosphere and functional teamwork. Based on the results of the study, the personnel is satisfied with the present actions of the bank although the research revealed some development proposals.

The most important development proposals were to add more rooming in and to start tutor actions. In addition, it was proposed that the superiors would increase communication with the employees so that the sense of the hierarchy would become weaker. As a topic for further research a study that measures the personnel’s commitment to work could be carried out. The study should be done in a year. The research should be based on the questionnaire of this thesis which is in the appendix two. It would be more useful if the questionnaire were developed further.