Henkilöstön hyvinvointikyselyn kehittäminen esimiesnäkökulmasta, case yritys ISS Palvelut.

Abstract

Opinnäytetyön aihe on henkilöstön hyvinvointikyselyn kehittäminen esimiesten näkökulmasta kohdeyrityksessä. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisella menetelmällä eli työ on projektityö. Projektin tavoitteena oli kartoittaa kehitysehdotuksia ja mielipiteitä liittyen kohdeyrityksen tämänhetkiseen hyvinvointikyselyyn, HEHKU:un. Hyvinvointikyselyä halutaan kehittää nykyaikaisempaan suuntaan, sillä kyselyn malli on pysynyt kohdeyrityksessä vuosia samanlaisena. Projektin kohdeyrityksenä on Suomen johtava kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys ISS Palvelut.

Teoriaosuudessa esitellään kaikki projektin aikana käytetyt termit ja niiden merkitykset suhteessa toisiinsa. Teoriaosuus painottuu henkilöstön hyvinvoinnin tarkasteluun sekä yrityksen että yksilön näkökulmasta. Toteutusosuudessa käydään läpi projektin aikana käytetyt tiedonkeruumenetelmät, projektin työvaiheet, aineiston hankintaan liittyvät vaiheet ja projektin tulokset. Projektin tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teema-haastattelua, jonka avulla kerättiin laadullista tietoa yrityksen järjestämästä henkilöstön hyvinvointikyselystä ja siihen liittyvistä vaiheista. Tiedon tuli perustua haastateltavien omiin mielipiteisiin ja kokemuksiin aikaisemmista hyvinvointikyselyistä. Haastateltaviksi valittiin kohdeyrityksen palveluesimiehet. Heitä oli yhteensä neljä.

Projektin tuloksena saatiin viisi kehitysehdotusta, jotka liittyivät kyselyn järjestämiseen, kyselylomakkeeseen, kyselyn tulosten ymmärrettävyyteen, esimiesten palkitsemiseen ja kannustamiseen sekä kehittämistavoitteiden oikein kohdistamiseen. Tuloksia käytetään hyväksi tulevia henkilöstön hyvinvointikyselyitä suunnitellessa ja ne pyritään ottaa huomioon jo vuoden 2009 hyvinvointikyselyssä.

Projekti tuotti toivottuja tuloksia ja niiden pohjalta aiotaan kehittää tulevia henkilöstön hyvinvointikyselyjä. Saadut tulokset olivat hyvin käyttökelpoisia ja käytännönläheisiä, joten ne ovat myös helposti toteutettavissa.

The subject of the thesis is to develop a welfare survey from the perspective of a superior in the case company. The thesis was conducted using an operative method and, therefore, the thesis is a project. The goal of the project was to gather development proposals and opinions concerning HEHKU, the current welfare survey of the company. The goal is to develop the welfare survey into a more modern direction, because the model of the survey has been simi-lar for years. The case company of the project is the leading facility and office services com-pany in Finland, ISS Services.

In the theory section different terms and their significance in relation to each other are pre-sented. The theory section focuses on the welfare of the personnel from the perspective of a company as well as an individual. The realization section presents different information re-trieval methods, phases of a project, material gathering related phases and results of the project. A theme interview was used as the information retrieval method of this project. It helped to gather qualitative information about the welfare survey and its phases. This infor-mation was based on the interviewees' opinions and experiences about the previous surveys. The service superiors of the case company were selected as the target group for the inter-views. The total number of interviewed superiors was four.

The project resulted in five different development proposals related to arranging the welfare survey, the questionnaire, understanding the results, encouraging and rewarding the superiors as well as focusing the development goals correctly. The results will be used for developing the surveys in the future and they will be taken into consideration in the survey in 2009.

The project generated the expected results and the future welfare surveys will be developed according to these results. The results are very useful and practical and they are also easy to implement.