Etätyön haasteiden ratkaiseminen virtualisoinnin avulla Fenniassa

Abstract

Keskinäisellä Vakuutusyhtiö Fennialla on useita sovelluskehitysprojekteja, joissa hyödynnetään ulkomailla olevaa työvoimaa. Fyysisten kannettavien tietokoneiden lähettäminen ulkomaille oli hyvin hankalaa, koska osa työasemista katosi matkalla eikä etätyönteko onnistunut suuren verkkoviiveen takia. Fennian täytyi keksiä vaihtoehtoinen tapa tarvittavien työvälineiden toimittamiseksi. Päätettiin, että paras vaihtoehto olisi tarjota virtuaalikoneita kehittäjille käyttämällä VDI(Virtual Desktop Infrastructure)- ratkaisua.

Tietoturva nousi yhdeksi huolenaiheista, koska osa projekteissa käytettävästä työvoimasta oli Fennian ulkopuolista. Ulkoliikenne pystyttiin salaamaan Fennian nykyisen mallin mukaisesti, mutta yhtiön sisäverkon liikenne piti saada salatuksi sekä pääsyä sisäverkon sisällä rajattua. Rajoituksia ei ollut aiemmin tehty vaan jouduttiin pohtimaan kuinka rajoitukset tultaisiin tekemään.

Opinnäytetyössä kuvataan virtualisointiprojektin pilottivaihe. Työssä käsitellään pilottijärjestelmän pystyttäminen, verkkoratkaisu sekä järjestelmässä ilmenneet ongelmat. Projektin tavoitteena oli käyttää virtuaalisia sovelluksia, joten opinnäytetyössä käsitellään myös projektin sivuhaarana ollutta sovellusvirtualisointia ja siinä kohdattuja ongelmia. Työ on rajattu vain projektin pilottivaiheeseen, koska projekti ei ollut edennyt tuotantovaiheeseen. Pilottivaiheen lopussa oli kuitenkin jo saavutettu projektin tavoitetila ja järjestelmää voitiin käyttää sovelluskehitykseen.

Työssä käytettävä lähestymistapana on toimintatutkimus. Toimintatutkimuksella pyrittiin ratkaisemaan järjestelmän ongelmia ja parantamaan järjestelmän toimivuutta.

Mutual Insurance Company Fennia has many software development projects that utilize people living outside of Finland. Shipping physical laptops appeared to be difficult as half of the laptops disappeared during the shipping. High network latency also made distance working impossible. Fennia had to think of an alternative way to supply the means to work. It was decided that the best is to offer virtual machines to developers using VDI(Virtual Desktop Infrastructure) solution.

Security arose as an issue as some of the people utilized in the projects are not Fennia employees. External network traffic could be encrypted with Fennia's current VPN solution but the internal network traffic also needed to be encrypted and access restricted. Access restrictions had not been introduced before and needed to be considered.

This thesis describes the pilot phase of the virtualization project. This project will involve the setting up of the pilot environment, network solutions and problems encountered in the virtual environment. One of the project objectives was to use virtual applications; therefore the thesis will also describe software virtualization, which was part of the project. The thesis is limited to only the pilot phase because the project had not reached production stage yet. At the end of the pilot phase the main objective had been reached and virtual machines could be used for software development.

The approach used in this study is action based research. The action based research aimed at solving the problems encountered in virtual environment in order to improve the performance.