Uuden kehityskeskustelukäytännön vaikutus työmotivaatioon : case: Fimet Oy

Abstract

Fimet Oy on hammashoitolaitteita valmistava yritys, jonka tuotteista 85 % menee vientiin. Yritys työllistää 51 henkilöä. Tämän työn ensisijaisena tarkoituksena oli tuoda kehityskeskustelukäytäntö osaksi yrityksen toimintaa. Lisäksi haluttiin selvittää millainen on henkilöstön työmotivaatio ja sitä, voitaisiinko hyvällä kehityskeskustelulla lisätä työmotivaatiota. Tavoitteisiin pyrittiin pääsemään vastaamalla kysymyksiin: miten luodaan toimiva kehityskeskustelukäytäntö, miten työntekijät kokevat uuden kehityskeskustelukäytännön, millainen on työntekijöiden työmotivaatio ja millainen yhteys kehityskeskusteluilla on motivaatioon?

Tutkimuksen teoriaosuus jakautuu kahteen osaan. Ensimmäisessä teoriaosuudessa käsitellään motivaatiota ja työmotivaatiota. Työmotivaation tarkastelu on toiminnan kehittämisen kannalta tärkeää, koska työntekijöiden motivaatio vaikuttaa toiminnan tuottavuuteen. Toinen teoriaosuus käsittelee kehityskeskusteluun liittyviä tekijöitä.

Tutkimus toteutettiin toiminnallisena case-tutkimuksena. Kehityskeskusteluiden pilottikierros pidettiin huhtikuussa 2011. Pilottia varten oli tehty kehityskeskustelulomake. Pilottikierroksen jälkeen aineistoa kerättiin lomakekyselyillä, havainnoinnilla ja teemahaastatteluilla.

Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että työntekijöiden yleinen työmotivaatio oli hyvä. Kuitenkin mm. lomautukset ovat ajoittain laskeneet motivaatiota, ennen kaikkea lomautusten eriarvoinen jakautuminen työntekijöiden kesken. Nyt pidetyt kehityskeskustelut onnistuivat varsin hyvin ja enemmistö haluaisi jatkaa niitä tulevaisuudessakin. Kehityskeskusteluiden onnistuminen jatkossa on työntekijöiden mukaan pitkälti kiinni keskusteluissa sovittujen asioiden toteutumisesta.

Johtopäätöksenä todettiin, että kehityskeskustelut voivat motivoida työntekijöitä, jos kehityskeskusteluiden seurauksena nähdään muutoksia toiminnassa. Myös palautteen merkitys kehityskeskusteluiden kautta korostui. Palautteen avulla työntekijät kokivat saavansa motivaatiota ja vahvistusta roolilleen.

Fimet Oy is a manufacturer of dental treatment units and patient chairs. 85 % of the products are exported and the company employs 51 people. The objective of this thesis was to create a model for performance appraisal procedure for the company. At the same time employees’ work motivation was studied and how the performance appraisals affect on their work motivation.

The theoretical framework of the thesis is based on two main themes. Firstly the framework depicts motivation and work motivation. The other half of the framework concentrates on performance appraisals.

This is a case-study where part of the company employees participated on the project by attending the first performance appraisals. These were conducted in April 2011. After the pilot discussions data was gathered through questionnaires, observation and interviews.

The study reveiled that the level of employees’ work motivation was good. However, yearly part-time lay-offs have lowered the motivation. Mostly the fact that not all employees had been layed off was considered unfair. Performance appraisals were considered as a positive new procedure and most employees would like to continue them also in the future.

The conclusion was that performance appraisals can motivate employees if it can be seen that some changes in operations take place through the information gathered on the performance appraisals. The other important way to motivate was to give feedback. By getting enough feedback employees feel more motivated and get a better perspective for their role in the procedure.