Assessing The User Experience - Case Massidea.org
Ali, Houssam El Din (2011)
Ali, Houssam El Din
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
Creative Commons Attribution 3.0 Unported
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216982
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216982
Tiivistelmä
Tämän hetkisen trendin mukaan kohti käyttäjäkokemusta ja käyttäjäkeskeisyyttä käyttäjäkokemuksen arviointi massidea.org:in tapauksessa on vain yksi yritys tai askel kohti parempaa ymmärrystä käyttäjäkokemuksesta yleensä. Käyttäjien ja tuotteiden väliset vuorovaikutukset ja kokemukset, jotka ovat lähtöisin näistä kohtaamisista, ovat hyvin haluttuja, jotta voidaan ymmärtää kokemusta yleensä sekä käyttökokemusta, jota saadaan tuotteiden käsittelystä. Juuri tästä syystä tämä opinnäytetyö esittelee joitakin lisätutkimuksia käyttäjäkokemukseen, joka pääasiassa kasvaa käyttäjien myötävaikutuksesta, joka voidaan nähdä massidea.org-tapauksessa.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on esitellä tasapainoinen lähestymistapa käyttäjäkokemuksen tutkimukseen ja välttää keskittymästä ainoastaan käyttäjäkokemuksen toisensa poissulkeviin näkökantoihin. Tässä opinnäytetyössä pyritään vastaamaan tämänhetkiseen puutteeseen kattavista tutkimuksista, jotka tutkivat käyttäjäkokemuksia eri näkökulmista, ei vain yhdestä erityisestä näkökulmasta. Tämä opinnäytetyö keskittyy tutkimaan käyttäjäkokemuksia teknisistä ja subjektiivisista näkökulmista. Opinnäytetyössä tutkitaan käyttäjäkokemusta massidea.org:n tapauksessa ja yritetään nähdä malleja eri toimijoiden kohtaamista käyttäjäkokemuksista eri ikäryhmissä, jotka ovat mukana kokeilussa.
Opinnäytetyössä pyritään myös arvioimaan potentiaalia käyttää IMI-tyyppisiä kyselylomakkeita sekä teemahaastatteluita käyttäjäkokemuksen arviointiprosessissa eri ikäryhmistä ja käyttäjistä massidea.org:n tapauksessa.
Opinnäytetyössä on suoritettu tutkimus eri ikäryhmistä koostuen Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijoista, jotka käyttivät massidea.org:ia heidän tehtävissään. Tutkimuksessa käytettiin IMI-kyselylomakkeita sekä teemahaastatteluja, joilla kerättiin tietoa tutkimukseen osallistuvista kohteista.
Opinnäytetyöhön johdettu teoreettinen rakenne on yhdistelmä IMI-kohdistettuihin empiirisistä tutkimuksista ja ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen (HCI) näkökulmasta käsitteelle ’’käyttäjäkokemus’’. Näin toimimalla, opinnäytetyö esittää tasopainotettua lähestymistapaa käyttäjä kokemukselle yhdistämällä käyttäjä kokemuksen teknisiä puolia ja henkilökohtaisia subjektiivisia näkökulmia, mitkä perustuvat ’’käyttäjäkokemus’’ määritelmään esitetty opinnäytetyössä.
Opinnäytetyössä löytyi joitain yhtenäisiä malleja käyttäjäkokemuksista eri ikäryhmissä. Erot havaittiin ja analysoitiin. Näkökulmat käyttökokemuksista, jotka määritellään tässä opinnäytetyössä, tutkittiin myös kunkin ikäryhmän kokemuksen ja yhtäläisyyksien osalta sen suhteen, millä tasolla näitä näkökohtia havaittiin. Joitain sukupuolten välisiä eroja ja yhtäläisyyksiä eri ryhmien välillä havaittiin. IMI-kyselylomakkeet ja teemahaastattelut osoittautuivat suuressa määrin luotettavaksi, kun haettiin ymmärrystä käyttäjäkokemukseen. Muita ehdotuksia jatkotutkimuksille annettiin myös sen jälkeen, kun johtopäätökset esitettiin.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on esitellä tasapainoinen lähestymistapa käyttäjäkokemuksen tutkimukseen ja välttää keskittymästä ainoastaan käyttäjäkokemuksen toisensa poissulkeviin näkökantoihin. Tässä opinnäytetyössä pyritään vastaamaan tämänhetkiseen puutteeseen kattavista tutkimuksista, jotka tutkivat käyttäjäkokemuksia eri näkökulmista, ei vain yhdestä erityisestä näkökulmasta. Tämä opinnäytetyö keskittyy tutkimaan käyttäjäkokemuksia teknisistä ja subjektiivisista näkökulmista. Opinnäytetyössä tutkitaan käyttäjäkokemusta massidea.org:n tapauksessa ja yritetään nähdä malleja eri toimijoiden kohtaamista käyttäjäkokemuksista eri ikäryhmissä, jotka ovat mukana kokeilussa.
Opinnäytetyössä pyritään myös arvioimaan potentiaalia käyttää IMI-tyyppisiä kyselylomakkeita sekä teemahaastatteluita käyttäjäkokemuksen arviointiprosessissa eri ikäryhmistä ja käyttäjistä massidea.org:n tapauksessa.
Opinnäytetyössä on suoritettu tutkimus eri ikäryhmistä koostuen Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijoista, jotka käyttivät massidea.org:ia heidän tehtävissään. Tutkimuksessa käytettiin IMI-kyselylomakkeita sekä teemahaastatteluja, joilla kerättiin tietoa tutkimukseen osallistuvista kohteista.
Opinnäytetyöhön johdettu teoreettinen rakenne on yhdistelmä IMI-kohdistettuihin empiirisistä tutkimuksista ja ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen (HCI) näkökulmasta käsitteelle ’’käyttäjäkokemus’’. Näin toimimalla, opinnäytetyö esittää tasopainotettua lähestymistapaa käyttäjä kokemukselle yhdistämällä käyttäjä kokemuksen teknisiä puolia ja henkilökohtaisia subjektiivisia näkökulmia, mitkä perustuvat ’’käyttäjäkokemus’’ määritelmään esitetty opinnäytetyössä.
Opinnäytetyössä löytyi joitain yhtenäisiä malleja käyttäjäkokemuksista eri ikäryhmissä. Erot havaittiin ja analysoitiin. Näkökulmat käyttökokemuksista, jotka määritellään tässä opinnäytetyössä, tutkittiin myös kunkin ikäryhmän kokemuksen ja yhtäläisyyksien osalta sen suhteen, millä tasolla näitä näkökohtia havaittiin. Joitain sukupuolten välisiä eroja ja yhtäläisyyksiä eri ryhmien välillä havaittiin. IMI-kyselylomakkeet ja teemahaastattelut osoittautuivat suuressa määrin luotettavaksi, kun haettiin ymmärrystä käyttäjäkokemukseen. Muita ehdotuksia jatkotutkimuksille annettiin myös sen jälkeen, kun johtopäätökset esitettiin.