Keskitetty segmentointimalli: Case Alley 53

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lappeenrantalaisen erikoisliikkeen tunnettuutta alueella ja asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden mielipiteitä ja ajatuksia yrityksestä. Case-yrityksenä toimi Lappeenrannan keskustassa sijaitseva katumuodin ja skeittivaatteiden erikoisliike Alley 53. Pääpaino opinnäytetyössä oli markkinoiden segmentoinnissa, mutta Alley 53:n kohderyhmän kautta käsiteltiin myös rullalautailua ja nuorten rahankäyttöä.

Teoriaosan aineisto kerättiin markkinointikirjoista, rullalautailua koskevasta kirjallisuudesta ja Internetistä.

Empiirinen osa muodostui casetutkimuksesta, johon haastateltiin 12 – 15-vuotiaita nuoria. Haastattelujen tukena oli teemahaastattelulomake. Osa haastateltavista oli Alley 53:n asiakkaita ja osa taas sellaisia, jotka eivät asioi liikkeessä ollenkaan. Tutkimuksella kartoitettiin yrityksen tunnettuutta Lappeenrannan alueella, nuorten ajatuksia ja mielipiteitä yrityksestä sekä mahdollisia toiveita ja kehittämisideoita.

Tutkimustuloksissa tuli ilmi, että Alley 53 on tunnettu skeitti- ja katumuotia myyvä liike Lappeenrannassa ja suosittu erityisesti nuorten keskuudessa. Haastateltavista ne, jotka asioivat liikkeessä, ovat olleet sen asiakkaita liikkeen perustamisesta lähtien ja ovat tyytyväisiä tuotteisiin ja hintoihin. Ne haastateltavat, jotka eivät ole asiakkaita, olivat kuitenkin tietoisia tuotetarjonnasta, mutta eivät pitäneet yrityksen tarjontaa heidän makunsa mukaisena. Kaikkien haastateltavien mielestä yrityksen kohderyhmä tulee selvästi ilmi ja tuotteet ovat sen mukaisia.

The purpose of this bachelor’s thesis was to examine how well-known a specialized shop is in its area and what opinions and thoughts their clients and possible clients have. The case company was Alley 53, a clothing store located only in Lappeenranta. The focus in this study was on examining the basis of market segmentation, but also skateboarding and young people’s expenditure were discussed.

The materials for the theory part were gathered from literature and from the Internet.

In the empirical part of this study, data was gathered through interviews. Half of the interviews were made in the Alley 53 store and the other half in other environments. Among the interviewees, there were clients of Alley 53 but also people who do not shop there.

The results of this study showed that Alley 53 is well-known in Lappeenranta as a store which sells clothes inspired by skateboarding and street fashion. It is popular especially among young people. Those who visit Alley 53 have been customers since the store opened its doors in 2008 and they are satisfied with the products and prices. The interviewees who are not customers knew about the products but did not think they were for them. All the interviewees thought that it is obvious who the store and the products are made for.