"No ne rajojen asettamiset ja yhteiset pelisäännöt..." : - Asiakkaiden kokemuksia nuorten intensiivihankkeen käytännöistä Länsi-Vantaalla

Abstract

Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opinnäytetyöni aihe oli selvittää, miten nuori ja asiakkaana olleen nuoren vanhemmat ovat kokeneet projektina alkaneen tukimuodon, mikä tukimuodossa on asiakkaita auttanut sekä mitä kehittämiskohtia asiakkaiden kokemuksen mukaan annettuun tukeen liittyy. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui lastensuojelun avohuollon toimintaympäristöön, lastensuojelun avohuollon intensiiviseen perhetyöhön sekä asiakkaan osallisuuteen. Tutkimuksen aineisto oli kerätty vanhempien ja nuorten teemahaastatteluilla keväällä 2011 asiakkaista, jotka ovat olleet nuorten intensiivityön tuen piirissä. Haastattelin neljää nuorten intensiivityön jo päättyneessä asiakkuudessa tai asiakkuuden loppuvaiheessa ollutta vanhempaa ja neljää nuorta.

Nuorten intensiivihanke on alkanut projektina Länsi-Vantaan lastensuojelussa Myyrmäki-Martinlaakso-alueella 4.10.2010 ja toimin projektissa yhtenä jäsenenä. Projektin on suunniteltu kestävän vuoden 2012 loppuun asti. Projektin pääasiallisena tavoitteena on, että nuorten ja heidän perheiden hyvinvointi paranee ja sen seurauksena sijoitusten tarve kodin ulkopuolelle vähenee. Projektin tavoitteena on myös säästää Vantaan kaupungin lastensuojelun kuluja tulevaisuudessa huostaanottoja vähentämällä ja lisäämällä toimivia avohuollon tukimuotoja ja palveluja kohdennettuna perheiden ahdinkoon jo varhaisvaiheessa.

Sekä nuoret että vanhemmat vaikuttivat olevan pääsääntöisesti tyytyväisiä saamaansa tukeen. Vanhempien näkökulmasta haastatteluissa korostuivat vanhemmuuden tukeminen ja rajojen asettamisen apuna oleminen; tärkeänä pidettiin myös työntekijän taitoa kohdata vanhempi sekä yhteistyön sujuvuutta. Vanhempien vastauksissa oli aistittavissa, että työntekijän persoonalla ja ” kemioiden kohtaamisella ” oli suuri merkitys tilanteessa, missä vanhempi tarvitsee tukea ja kannattelua kriisitilanteen kohtaamisessa. Nuorten vastauksista ilmeni, että nuorta kuunnellaan päätöksiä tehtäessä ja nuorten osallistumista esimerkiksi neuvotteluihin pidetään tärkeänä. Suurin osa nuorista koki toiminnallisuuden mieluisana työmuotona ja osa nuorista toivoi toiminnallisia elementtejä lisää.

"Well, they are setting boundaries and common ground rules ..." customer experiences on the practices of young people´s intensive project in western

The purpose of this Master´s thesis was to find out how young people and their families experienced the form of support, which begun as a project, what are the factors that have helped the customers and what are the aspects that need developing according to the customers experience. The theoretical framework builds on child protection activities, intensive family work in child protection and client involvement. The data was collected in spring 2011 by theme interviews of parents and young people who were customers of the young peoples intensive support. I interviewed four young youngsters and four parents whose intensive support had been terminated or who were at the end of the intensive support period.

The Intensive project for young people was begun as project in western Vantaa child protection Myyrmäki- Martinlaakso area, on April 10th 2010, and I was one member of the project. The project is scheduled to last until the end of 2012. The project´s main aim is that young people and their families' well-being improves and as a result the need of investments outside the home is reduced. The project will also reduce the child protection costs of the City of Vantaa in the future by reducing the member of children taken into care and increasing operating in non-institutional forms of support and services targeted to the plight of families at an early stage.

Both youngsters and parents appeared to be generally satisfied with the support. From the parents perspective , the interviews highlighted the support of parenthood, and being assisted by setting boundaries, also the workers ability to face the parent and smooth co-operation were considered important. The parents had sensed that the employee's personality was of great importance in a situation where parents need support in facing a crisis situation. The youngsters´responses revealed that young people's responses revealed that young people are listened in decision making and young people´s participation in for example negotiations important . Most young people felt that the functionality was a pleasing form of practise some of the young people wanted more functional elements.