ETELÄ-SAVON PK-YRITYSTEN KANSAINVÄLISTYMISEN TILA 2010

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkin syksyllä Etelä-Savon ELY-keskuksen toimeksiannosta Etelä-Savon pk-yritysten kansainvälistymisen tilaa vuonna 2010. Opinnäytetyön perustana oleva tutkimus oli jatkoa parin vuoden välein toteutetuille vienti- ja kansainvälistymiskartoituksille. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa eteläsavolaisten yritysten kansainvälistymisestä, ja saadun tiedon pohjalta kehittää edelleen Etelä-Savon ELY-keskuksen palveluja.

Määrällinen tutkimus toteutettiin sähköisen kyselyn avulla. Määräaikaan saatuja vastauksia täydennettiin haastatteluilla ja ELY-keskuksen muista lähteistä, jolloin tutkimuksen ydinaineiston muodostivat 76 yrityksen tiedot. Kysely toteutettiin ja tulokset analysoitiin Digium-, SPSS- ja Excel -sovelluksilla. Kansainvälistymistä tarkasteltiin yritysnäkökulmasta.

Vaikka 2008-2009 taloudellinen taantuma vaikutti eteläsavolaisiin yrityksiin, lähes 57 % kyselyyn vastanneista ennusti oman yrityksen viennin kasvavan jo vuonna 2011. Vientimarkkinat ovat myös monipuolistuneet ja yritykset toivovat ELY-keskukselta parempaa tiedottamista, henkilökohtaista yhteydenpitoa ja yritysten tarpeiden huomioimista. Kansainvälistymispalvelujen laadukkuus ja teho varmistetaan parhaiten julkisten palveluntarjoajien yhteistyöllä ja asiakastarpeen tunnistaminen säännöllisesti toteutetuilla kartoituksilla ja kerätyllä palautteella.

This thesis analyses the stage of internationalisation in South Savo small and medium -sized enterprises (SMEs) in 2010. The assignment was commissioned by South Savo ELY Centre. The thesis includes a follow-up study based on export and internationalisation surveys conducted every second year. The purpose of this study was to collect more data on internationalisation in the region with the aim to further develop the services of South Savo ELY Centre.

The study was quantitative and the data collected through an on-line inquiry. The received response data was complemented with phone interviews and by collecting information from the internal sources of the ELY-Centre. Ther responses from 76 enterprises formed the core research material for the study. The survey was conducted and its results analysed with Digium, SPSS and Excel software. Internationalisation was studied from the company perspective.

The results of the study indicate that, altough the recession of 2008-2009 affected the operation of enterprises in South Savo, nearly 57 % of the respondents anticipated export growth already in 2011. The export market has also diversified from the earlier years. The research shows that the South Savo enterprises expect the local ELY Centre staff to be proactive in sharing information, to establish frequent personal contacts with the companies and to focus on the company needs. Furthermore, the impact and quality of internationalisation services is best guaranteed by collaboration between all public sector operators, by conducting regular inquiries on customer needs and by gathering other types of feedback.