Osaamisen kehittäminen asiantuntijayrityksessä : Case: Systems Garden

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on osaamisen kehittäminen asiantuntijayrityksessä ja case-yrityksenä on IT-alan yritys Systems Garden Oy. Osaamisen kehittäminen on yleistynyt terminä ja käsityksenä yritysmaailmassa viime vuosikymmeninä ja se nähdään keinona erottua kilpailusta ja tuoda lisäarvoa asiakkaalle ja yhteistyökumppaneille. Aiheen merkityksellisyys ja tarpeellisuus case-yritykselle toimi innoittajana opinnäytetyötä tehdessä. Opinnäytetyön tavoite on analysoida osaamisen kehittämistä Systems Gardenissa ja tehdä kehittämissuunnitelma osaamisen kehittämisprosessin parantamiseksi.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta. Ensimmäisessä perehdytetään lukija osaamisen kehittämisen keskeisimpiin teoria-alueisiin, jotka koostuvat strategiasta, osaamisen johtamisesta, osaamisesta sekä osaamisen kehittämisestä: painopisteessä kehityskeskustelut ja osaamiskartoitus. Toisessa, empiriaosiossa selvitetään yrityksen osaamisen kehittämisen nykytila laadullisia tutkimusmetodeja hyödyntäen. Aineiston pohjalta yritykselle luodaan osaamisen kehittämissuunnitelma tukemaan henkilöstön osaamisen kehittämisprosessia.

Aineisto tutkimukseen kerättiin marraskuussa 2011 tekemällä kolme teemahaastattelua sekä lähettämällä koko henkilöstölle avoin kyselylomake. Teemoina haastatteluissa ja kyselylomakkeessa olivat yrityksen osaamisen kehittämisen prosessit, maaliskuussa 2011 tehty osaamiskartoitus sekä nykyiset kehityskeskustelut.

Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että yrityksen osaamisen kehittämisen prosessit ovat hajanaisia ja kehittämissuunnitelma auttaa selkeyttämään ja hahmottamaan prosessia kokonaisuudessaan. Aineiston pohjalta luotu kehittämissuunnitelma koostuu kolmesta osuudesta: 1) osaamiskartoituksesta, jonka avulla yrityksen keskeiset ydinosaamiset saadaan määriteltyä, 2) kehityskeskusteluista, joka yksilöi jokaisen työntekijän henkilökohtaiset tavoitteet ja sitoo ne yrityksen tavoitteisiin sekä 3) kehittämiskohteista ja seurannasta, jossa määritellään seurantaan sopivat mittarit ja varmistetaan tuloksellisuus.

Knowledge developmentat a specialist company

The purpose of this thesis is to examine the current state of knowledge development at the case company Systems Garden; an IT company based in Leppävaara, Espoo. The importance of knowledge development for the case company was an inspiration to this thesis, as it is a way for companies to add value and to differ in the competition. The objective of this study was to analyze the development of knowledge at Systems Garden and to make a development plan to improve the process of knowledge development.

The thesis consists of two sections. The first section familiarizes the reader with different theoretical aspects of knowledge development. The main focus in the second section is on the development plan and its advantages to the personnel. The theoretical frame of reference in the thesis builds around knowledge, knowledge management, knowledge survey and development discussions.

The material for the study was gathered in November 2011 by making three interviews of the personnel and by sending an e-questionnaire through the company’s Intranet to the rest of the personnel. The themes of the interviews and the e-questionnaires were the processes of knowledge development in the company, a knowledge survey that was conducted in March 2011 and development discussions as they are today.

It can be determined from the results that the current knowledge development processes at the company are not fully up to date and the development plan is a welcomed addition. The development plan was formed based on the collected material and consists of three parts. The first one is the knowledge survey which helps define the core capabilities, then come the development discussions that individualize the personal goals of the employees and bind them to the company’s goals and finally a tool used for follow-ups.