Internet ja sosiaalinen media korkeakoulujen opiskelijarekrytoinnissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointia verkossa ja sosiaalisessa mediassa korkeakoulujen opiskelijarekrytoinnin näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää lukion viimeisen vuoden opiskelijoiden tiedonhankintamenetelmiä jatkokoulutukseen liittyen. Tutkimusongelmina on selvittää, mitä tietoja abiturientit etsivät korkeakouluista sekä mistä tietoa jatkokoulutuksesta etsitään verkossa. Tutkimuksessa kartoitetaan myös abiturienttien sosiaalisen median käyttöä. Opinnäytetyö tehdään Lahden ammattikorkeakoulun Liiketalouden alan toimeksiantona.

Työn teoriaosuudessa perehdytään korkeakoulujen mahdollisuuksiin markkinoida koulutusta potentiaalisille opiskelijoille eri internetin ja sosiaalisen median kanavissa. Teoreettinen viitekehys perustuu alan kirjalliseen sekä sähköiseen aineistoon.

Empiriaosuuden tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena kahdessa Päijät-Hämeen lukiossa yhteensä 108 abiturientille. Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä Webropol-sovelluksen avulla. Lisäksi työssä tehtiin pienimuotoinen katsaus korkeakoulujen tämänhetkisen markkinoinnin tilaan tutkimalla kymmenen korkeakoulun näkymistä sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen ja teoriatiedon pohjalta annettiin kehitysehdotuksia Lahden ammattikorkeakoulun liiketalouden alan markkinoinnin kehittämiseksi.

Tutkimuksessa selvisi, että abiturientit käyttävät sosiaalista mediaa päivittäin ja suosituimmat sivustot ovat YouTube ja Facebook. Kuitenkin vähemmistö on toistaiseksi hyödyntänyt korkeakoulujen sosiaalisen median sivustoja. Tärkein tiedonlähde verkossa ovat korkeakoulun omat verkkosivut, josta etsitään ennen kaikkea koulutustarjontaan, opintojen sisältöön ja hakuprosessiin liittyvää sisältöä. Blogien ja videoiden potentiaalisin aihe on opiskelijaelämä. Koulutustarjonta ja opintojen sisältö tulee olla löydettävissä myös korkeakoulun Facebook-sivujen kautta.

Korkeakoulujen tulisi kiinnittää huomiota ennen kaikkea sosiaalisen median sivustojensa löydettävyyteen. Kotisivut säilytetään tärkeimpänä asiatiedon lähteenä ja ne toimivat portaalina sosiaalisen median sivustoille. Tärkeimmät LAMK:n liiketalouden alalle annetut kehitysehdotukset ovat kotisivujen uudistaminen sekä sosiaalisen median palveluiden löydettävyyden parantaminen.

Avainsanat: verkkomarkkinointi, sosiaalinen media, opiskelijarekrytointi

This thesis deals with marketing on the Internet and in social media from universities’ perspective. The objective of this study was to examine the methods used by students in their last year of high school for searching information concerning higher education. The research problems were to explore what kind of information candidates for the matriculation examination search for and where they search the information on the Internet. Furthermore, their use of social media was studied. The thesis was commissioned by the Faculty of Business Studies at Lahti University of Applied Sciences.

The theoretical part of this thesis discusses the possibilities of marketing higher education to prospective students on the Internet and in different forms of social media. Sources for the theoretical part include literary and electronic material.

The study was conducted as a quantitative questionnaire survey by using the Webropol application in two high schools in Päijät-Häme. One hundred and eight questionnaires were returned. In addition, a small-scale overview on the current state of the social media marketing in universities was made. Based on the study and the theoretical part development proposals were given to the Faculty of Business Studies at Lahti University of Applied Sciences.

The results of the survey show that the respondents use social media daily and the most popular sites are YouTube and Facebook. However, a minority has taken advantage of the social media sites provided by universities. The principal source of information on the Internet is the university website. The respondents ranked information regarding academic programmes, contents of the studies and application process as the most valuable content on a university website. The most potential subject for blogs and videos is student life. Programme details and contents of the studies should also be found through the university’s Facebook site.

Universities should improve especially the findability of their social media sites. The university website remains the main source of academic information and works as a portal to the social media sites. The main proposals given to the Faculty of Business Studies at LUAS include renewing the website and improving the findability of its social media sites.

Key words: Internet marketing, social media, student recruitment