Tunteet työelämätilanteissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tunteita työelämässä ja erityisesti tunteita aiheuttavia työelämäntilanteita sekä näiden tilanteiden johtamista. Työn aihe on peräisin toimeksiantajalta Yritys X:ltä.

Teoria osuuden lähteinä on käytetty kirjallisia ja sähköisiä teoksia. Teoriassa käsitellään yleisimmät tunteita aiheuttavat työelämätilanteet ja niiden johtaminen sekä pintapuolisesti tunnejohtamisen osa-alueet.

Yritys X:llä on käynnissä opinnäytetyön tekoaikana yksi tunteita aiheuttavista tilanteista, yhteistoimintamenettely. Yhteistoimintamenettelyt aiheuttavat voimakkaita tunteita, joten on tarpeellista käsitellä yleisesti tunteita ja esimiehen toimintaa erilaisissa tunnetilanteissa. Tunteiden näyttäminen ja niiden johtaminen ovat yleistymässä työelämässä.

Tutkimuksessa selvitetään millaisia tunteita syntyy eri työelämätilanteissa ja kuinka yritys X:n esimiehet onnistuvat näissä tilanteissa. Tutkimus antaa Yritys X:n esimiehille kehitysideoita tunnetilanteiden johtamiseen. Tutkimuksessa on haastateltu Yritys X:n työntekijöitä.

Tutkimuksen tuloksia ei voida kertoa julkisessa opinnäytetyössä, johtuen tietojen arkaluontoisuudesta. Ainoastaan tutkimuksen toimeksiantaja Yritys X saa käyttöönsä tutkimuksen tulokset.

This thesis deals with emotions in working life and how to manage them especial-ly in situations that cause distress among employees.

This study was carried out as a commission for company X, which at the moment is going through a co-determination procedure rearranging a large part of their functions. This process might cause many different emotions in the employees affected. In such situations it is very important for the manager to focus on the emotions their subordinates are going through and to the way the situation is han-dled. Showing emotions openly in the workplace has become more common during the past few years, so it is very important to pay attention to the management of emotions in the working life.

The purpose of this study was to investigate different emotions in working life and how the managers of company X succeed in managing these situations. This study gives more information on how to manage emotions to managers. The survey was sent to employees of company X.

The theoretical section was accumulated from literary and internet sources. The theoretical section deals with most common working life situations which might stir emotions and how the managers lead these situations. This thesis deals with the areas of emotional management superficially.

The results are not published because they involve personal information from company X. The results are given to company X.