Laatu- ja ympäristöjärjestelmän käyttöönotto logistiikkayrityksessä

Abstract

Fi Plus Logistic Oy on kasvava logistiikkayritys, jolle asiakkaiden vaatimuksesta on tullut ajankohtaiseksi rakentaa laatu- ja ympäristöjärjestelmä. Järjestelmä on tarkoitus sertifioida myöhemmin. Tämän opinnäytetyön aiheena on selvitys laatu- ja ympäristöjärjestelmän käyttöönotosta.

Tavoite on selvittää yritykselle, mitä laatu- ja ympäristöjärjestelmän käyttöönotto ja sertifikaattien saaminen vaatii. Tämän lisäksi on tavoitteena löytää yrityksen tarpeisiin sopiva Internetissä toimiva toimintajärjestelmäohjelmisto, jonka avulla esimerkiksi reklamaatiot voidaan ottaa vastaan. Ohjelmiston tärkeimmät vaatimukset ovat yksinkertaisuus ja pienet kustannukset.

Työssä on tarkasteltu, mitä laatu on, mikä on laatujärjestelmä, mikä on ympäristöjärjestelmä ja mikä toimintajärjestelmän rakentamisessa on tärkeää. Toimeksiantajayritykselle on myös etsitty sopivaa tietokoneohjelmistoa ja vertailtu kolmea vaihtoehtoa. Näistä yritykselle on esitetty kokouksessa pienet tietopaketit ja ehdotettu kustannuksiltaan ja ominaisuuksiltaan sopivinta ratkaisua.

Tämä opinnäytetyö on ulkopuolisen tahon näkemys avuksi laatu- ja ympäristöjärjestelmän rakentamiseen. Työ on tarkoitettu muistutukseksi järjestelmän rakentamisen tärkeimmistä vaiheista, ja siitä on opastavaa ja ohjeellista hyötyä etenkin rakentamisprosessin alkuvaiheessa.

Fi Plus Logistic Oy is a growing logistics company which needs a quality- and environmental management system because of the current high customer demands. The system is going to be certified later. This is a study of implementing a quality- and environmental management system.

The aim of this study was to find out what is needed for the company to implement a quality- and environmental management system and have it certified. In addition, this study sought out a software that the company needs for instance for receiving complaints. The most important features of the software were simplicity and low costs.

This study presented a definition of quality, explained the idea of quality- and environmental management systems and what is important in implementing a system. Also a collection of the suitable software tools and a comparison between them were included in this study. Based on this, the most beneficial system was proposed for the company.

This study was the view of an outsider to help the company in the implementation process of a quality and environmental management system. It was meant to be a reminder of the most important stages of the implementation process including important hints. This study is useful for the company especially in the beginning of the implementation process.