Esimies rekrytoimassa - Taustatutkimus rekrytointioppaan suunnittelun tueksi Case: Tokmanni Oy

Abstract

Henkilöstön rekrytointi on yksi keskeinen esimiestyön osa-alue ja esimiehen rekrytointiosaaminen on edellytys onnistuneille henkilöstövalinnoille. Rekrytointikäytäntöjen kehittäminen, yhteisten toimintatapojen varmistaminen, työnantajaimagosta huolehtiminen sekä esimiesten rekrytointiosaamisen vahvistaminen tukevat yrityksen kilpailukykyä sen kilpaillessa osaavasta työvoimasta. Mitä enemmän yrityksen toiminta on ihmisten varassa, sitä tärkeämpää on saada hankittua erinomaisia osaajia, joiden varassa voidaan luoda kilpailuetua.

Opinnäytetyön aiheena oli onnistuneen rekrytointiprosessin läpivientiin liittyvien näkökohtien tarkastelu esimiesnäkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin hankkeena Tokmanni-konsernin HR-osastolle. Työn tavoitteena oli tutkia onnistuneen rekrytointiprosessin läpivientiin liittyviä käytännön työvaiheita sekä rekrytointiprosessissa mahdollisesti ilmeneviä ongelmakohtia. Lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa tulevan rekrytointioppaan taustalle sekä rekrytointikäytäntöjen kehittämisen tueksi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkasteltiin lyhyesti rekrytointiin liittyvien taustatekijöiden, kuten henkilöstöstrategian, lakivelvoitteiden, työnantajaimagon ja yleisen työmarkkinatilanteen vaikutusta rekrytointeihin. Teoriaosuus keskittyi kuitenkin rekrytointiprosessin eri työvaiheisiin, aina hankintatarpeen arvioimisesta lopulliseen valintapäätökseen sekä rekrytoinnin jälkihoidosta huolehtimiseen. Pääpaino oli niissä osa-alueissa, joista myymäläpäällikkö Tokmannin rekrytointiprosessissa vastaa.

Tutkimusta varten tehtiin kysely rekrytointeja tekeville myymäläesimiehille. Tutkimus oli kokonaistutkimus, ja kohderyhmänä olivat kaikki Tokmanni-konsernin myymälätoiminnoissa toimivat esimiehet. Tutkimuksen aineisto kerättiin e-lomakkeella ja vastaukset käsiteltiin SPSS ohjelmalla, Microsoft Excelillä sekä Wordilla. Tutkimus toteutettiin pääasiassa kvantitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen ja tutkimuksessa selvitettiin mm. myymäläpäälliköiden kokemuksia nykyisten rekrytointikäytäntöjen toimivuudesta, mahdollisista rekrytoinnin ongelmakohdista sekä esimiehien näkemyksiä heidän omasta rekrytointiosaamisestaan.

Tutkimustulosten pohjalta pyrittiin löytämään rekrytointiin liittyvät kehittämiskohteet sekä esittämään muutamia ratkaisumalleja esimiesten rekrytointiosaamisen parantamiseen sekä rekrytointikäytäntöjen tehostamiseen. Saatujen tutkimustulosten pohjalta voidaan todeta, että Tokmannin tämänhetkiset rekrytointikäytännöt koetaan esimiesten keskuudessa pääasiassa toimivina ja kehittämistarpeet ovat pieniä. Koetut ongelmat ovat aiheutuneet pääasiassa alalle soveltuvien hakijoiden puutteesta, haastattelussa tehdyistä virhearvioinneista sekä rekrytointiprosessin tiukasta aikataulusta. Koulutuksen saaminen, erityisesti haastatteluvalmennuksen sekä rekrytointia säätelevien lakivelvoitteiden osalta koettiin tärkeänä.

Asiasanat: rekrytointi, henkilöstöhankinta, kehittämissuunnittelu

Manager recruiting – Implementing a background research as help of a recruiting guide Case: Tokmanni Oy

Recruiting personnel is one vital sector of managerial work, and managers’ recruiting knowledge is a requirement for successful personnel choices. Development of recruiting practices, ensuring common procedures, taking care of managers’ image and strengthening managers’ recruiting knowledge are supporting a company’s competitiveness when it is competing for capable workforce. The more a company's operations are dependent on people, the more important it is to acquire excellent talents that can be depended on in create a competitive advantage.

The topic of the thesis was successful recruitment through the process of export-related aspects from a managerial point of view. The thesis project was carried out for the HR department of Tokmanni Company. The aim was to examine the success of the entire recruitment process through the practical stages of the recruitment process as well as arising problem areas. In addition, the thesis was designed to provide information for the background of the upcoming recruiting guide and for the support of the recruiting practices.

In the theory section recruitment-related factors were examined, such as human resources strategy, legal obligations, the employer's image and the overall labor market’s effect on re-cruitment. The theoretical section however, focused on the various stages of the recruitment process, from the evaluation of the acquisition need to the final decision of the selection and post-treatment care of recruitment. The main focus was on those sub-regions, which Tokmanni Store Manager is responsible for in the recruitment process.

For this study, a survey was conducted for the store managers who are responsible for the recruitment process. The study was an overall study, and the target group was all Tokmanni Company’s managers who work in store operations. The research data was collected with an e-form and analyzed using SPSS software, Microsoft Excel and Word. The study was conducted primarily using quantitative research methods and examined for example store managers’ experiences in the operation of the current recruitment practices, possible problem areas in the recruiting process as well as managers’ views on their own recruiting skills.

The results of this study were used to identify development targets in the recruitment process, and to present a few solutions for improving the managers’ recruitment skills and for making recruitment practices more efficient. Based on these results it can be seen that the current recruitment practices in Tokmanni are considered mainly functioning among managers, and development needs are small. Perceived problems are mainly caused by the lack of suitable candidates in the sector, misjudgements made in an interview and the tight schedule in the recruitment process. Training, especially regarding interview coaching and governing the law of obligations in the recruitment process were seen important.

Key words: recruitment, Human Resource Management (HRM), Development planning