Kuntoutuskeskuksesta kylpylähotelliksi : Venäläismatkailijoiden mieltymyksiä

Abstract

Opinnäytetyössä selvitetään, kuinka kuntoutuskeskuksen miljöö voitaisiin muuttaa viihtyisäksi ja houkuttelevaksi kylpylähotelliksi. Kuntoutuskeskuksen muuttaminen kylpyläksi on ajankohtainen aihe, sillä Suomessa on useita mm. sotaveteraanien kuntoutukseen perehtyneitä kuntoutuskeskuksia, joilla on tarve kehittää toimintaansa.

Venäläiset turistit ovat Ilomantsissa sijaitsevan Pääskynpesä-kylpylähotellin yksi potentiaalinen asiakasryhmä. Tutkimuksessa selvitettiin venäläisten matkailijoiden kiinnostuksen kohteita suomalaisessa kylpylässä: millainen interiööri koetaan miellyttäväksi, mitä kylpylälomalla halutaan tehdä ja minkälainen ruokailu miellyttäisi. Tiedonkeruun menetelmänä oli haastattelu kuvien avulla. Tulosten analysoinnin perusteella tein toimeksiantajalle ideakuvaston, johon on koottu viihtyisän ja houkuttelevan kylpylähotellin elementtejä.

Haastattelut osoittavat venäläisten matkailijoiden arvostavan kylpylässä luonnon läheisyyttä, harmonisia värejä sekä luonnonmateriaaleja. Voimakkaat värit ja pelkistetyt tilat eivät viehättäneet vastaajia.

Jatkossa olisi kiinnostavaa tutkia itäsuomalaisten lapsiperheiden ja ikäihmisten kiinnostuksen kohteita kylpylähotellissa.

The aim of this thesis is to clarify how the milieu of a rehabilitation centre can be transfigured into a cozy and inviting spa hotel. The modification of a rehabilitation centre into a spa hotel is a topical issue because there are several rehabilitation centres in Finland that are improving their business activities. Many of them concentrate on the rehabilitation of war veterans.

Russian tourists are one potential customer group at spa hotel Pääskynpesä located in Ilomantsi. In this study Russian tourists were interviewed to find out their lines of interest in a Finnish spa with e.g. following questions: what would a pleasant interior be like, what activities would be of interest and what an enjoyable dinner or luncheon would be like. The research method used in data collection was an interview with pictures. On the basis of the results analysis, a catalogue of my ideas was compiled for the client. This catalog includes elements of a cozy and an inviting spa hotel.

The results of the study show that Russian tourists appreciate the closeness of nature, harmonious colours and natural materials of the spa hotel. Strong colours and plain spaces did not please the respondents.

In the future, it would be interesting to study the lines of interests in spa hotels for families with children or elderly people living in eastern Finland.