Osaamiskartoitus strategialähtöiseen osaamisen kehittämiseen. Case: logistiikkakeskus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä käsitteet osaamiskartoitus ja osaamisen kehittäminen tarkoittaa. Miten yrityksen strategia huomioidaan osaamisen kehittämisessä ja millaista on toteuttaa henkilökohtaisen osaamisen arviointiprosessi. Case-yrityksenä on Uusimaalla toimiva Yritys X ja sen logistiikkakeskuksen varastotyöntekijät. Opinnäytetyössä kuvataan yrityksessä toteutettu henkilökohtaisen osaamisen arviointiprosessi. Arviointiprosessin tarkoituksena oli kartoittaa logistiikkakeskuksen varastotyöntekijöiden osaaminen ja osaamisen taso. Lisäksi selvitettiin yrityksen strategia- ja osaamisen kehittämisprosessit, tutkittiin näkyykö strategialähtöisyys logistiikkakeskuksen osaamisen kehittämisessä ja saadaanko osaamiskartoituksella lisäarvoa osaamisen kehittämiseen.

Yritys X:n osaamiskartoitus toteutettiin kesäkuun 2010 ja marraskuun 2011 välisenä aikana Etelä-Suomen logistiikkakeskusjärjestelmän kehittämishankeen (ESLogC) osaamisen kehittämisen työkokonaisuudessa. Yrityksen logistiikkakeskus on yksi hankkeeseen osallistuneesta logistiikka-alan yrityksestä. Hankkeen osatoteuttajana osaamisen työkokonaisuudessa toimi Keravan Laurea-ammattikorkeakoulu, joka toimi yhteistyökumppanina yritykselle.

Teoreettiseksi viitekehykseksi muodostui strateginen henkilöstön johtaminen, osaamisen johtaminen ja kehittämisen kokonaisuus. Lisäksi avattiin käsitettä kehityskeskustelut ja esitellään osaamisen kehittämisen vaihtoehtoja. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta, johon opinnäytetyöntekijä osallistui yrityksen edustajana hankkeen toteutukseen ja havainnointiin. Hakkeen aikana keskusteltiin ja haastateltiin hankkeeseen osallistuneita työntekijöitä, työnjohtajia ja päälliköitä.

Yrityksen kannalta osaamiskartoitushankkeen suurinta anti oli osaamisen kehittämisen työkalut: osaamiskartta, henkilökohtaisen osaamisen arviointilomake ja osaamismatriisi, joita yritys voi jatkossa muokata käyttötarpeensa mukaan. Yritys sai myös tulokset osaamisen tasostaan verrattuna logistiikka-alan muihin toimijoihin. Tutkimuksen perusteella nähdään tarvetta kehittämiskeskusteluiden sisällön kehittämiseen ja arvotuksen nostamiseen osaamisen kehittämisen välineenä. Myös logistiikkakeskuksen tavoitteisiin tulee selkeästi asettaa osaamisen kehittämisen tavoitteita strategian toteutumiseksi.

Competent Analysis of Strategy Focused Knowledge Development. Case: Logistics Center

The purpose of this study was to clarify what the competence analysis and competence development mean. How the company`s strategy is taken into account in the development of know-how, and how to implement the assessment process of personal skills at a company. The case company is Company X which operates in Uusimaa and logistics staffs in its logistics center. The study describes the personal competence process carried out in the company. The purpose of the process is to identify the logistics staff`s competence and skills level. Also the company`s strategy and competence development processes were analysed and it was observed whether the strategy base was seen in the competence development of the logistic center and whether the competence analysis brings any added value to competence development.

The competence analysis for Company X was carried out between June 2010 and November 2011 by ESLogC project, which is the developing system of logistics centers in Southern Finland. Logistics center was one of participating companies in the project. A partner company in the competence study was Kerava Laurea University of Applied Sciences, which was one of the project leaders.

The theoretical framework consisted of strategic personnel management and competence management and the whole development area. In addition, the concept of performance appraisal is ellaborated and alternatives in competence development are presented. The research method was a qualitative research, in which the author attended as a representative of the company in the implementation and observation of the project. Also discussions and interviews were held with workers, foreman and managers involved in the project.

For the company the main contribution from the competence analysis project was the competence development tools: a competence map, personal competence analysis form and competence matrix, which the company may edit according to need in the future. The company also received results from the competence level compared with other actors in the logistics industry. The study shows need for development of performance appraisal contents as well as their value as a tool for competence development. The logistics center should include the competence development targets to implement the company strategy.