Kehityskeskustelujen käyttöönotto vanhusten palvelukeskuksessa

Abstract

Kehityskeskustelu on esimiehen ja työntekijän välinen, luottamuksellinen keskustelutilanne, jonka tavoitteena on saada kokonaiskuva työntekijän osaamisen tasosta, kehitettävistä osa-alueista työssä ja työsuoritukseen vaikuttavista tekijöistä. Molemminpuolinen palaute on osa kehityskeskustelua.

Tämän toimintatutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä esimies ja työntekijät odottivat kehityskeskustelujen sisällöltä ennen niiden käyttöönottoa vanhusten palvelukeskuksessa, laatia työyksikön odotuksia vastaava kehityskeskustelulomake ja käytyjen kehityskeskustelujen jälkeen selvittää, miten esimies ja työntekijät kokivat keskustelut suhteessa työntekijän omaan työhön vaikuttamiseen, työssä kehittymiseen ja työssä jaksamiseen. Tutkimus oli luonteeltaan laadullinen, ja tutkimusaineisto kerättiin yhdeksältä työntekijältä ja yhdeltä esimieheltä teemahaastattelujen avulla. Aineiston analysoinnissa käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä.

Tutkimustulosten mukaan kehityskeskustelut koettiin hyödyllisinä sekä esimiehen että työntekijöiden keskuudessa. Kehitettäviä osa-alueita ilmeni kehityskeskustelulomakkeessa, johon toivottiin kysymysten tiivistämistä ja niiden selkeyttämistä. Keskustelujen myötä työntekijät havaitsivat myös työyksikön toiminnassa kehittämisalueita, joilla on vaikutusta omaan työhön vaikuttamiseen, kehittymiseen ja työssä jaksamiseen.

Jatkossa olisi mielenkiintoista selvittää kehityskeskustelujen vaikutusta pidemmällä aikavälillä suhteessa työntekijöiden omaan työhön vaikuttamiseen, työssä kehittymiseen ja työssä jaksamiseen.

A performance review is a confidential discussion between the supervisor and the employee and aims at providing a comprehensive understanding of the employee’s competence level. It also clarifies factors affecting job performance and areas to be improved. Reciprocal feedback is an essential part of individual performance reviews.

The purpose of this action research was to define the expectations of both the supervisor and the employees concerning the contents of the performance reviews prior to their implementation at a Service Centre for the Elderly as well as to devise a performance review form to meet the expectations of the work unit. Another purpose was to describe how the supervisor and the employees experienced the performance reviews in relation to the employees’ opportunities to influence their own work, personal development and well-being at work. The data for this qualitative study were collected from nine employees and one supervisor by using thematic interviews and analysed by using the inductive content analysis method.

Based on the study results, the performance reviews were found to be useful by both parties. As to the performance review form, there are sections that need to be developed further by rephrasing some questions. During the performance review process, the employees identified areas that need improvement within the work unit and that affect their opportunities to influence their own work and personal development and well-being at work.

As a further study, it would be interesting to conduct a longitudinal research on the effects of performance reviews on employees’ opportunities to influence their own work, personal development and well-being at work.