Sisäinen viestintä työyhteisössä : Case: Tokmanni Oy Robinhood Karhula

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe on sisäinen viestintä työyhteisössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Tokmanni Oy Karhulan Robinhoodin sisäinen viestintä toimii henkilökunnan mielestä ja onko sisäisessä viestinnässä kehittämistarpeita. Tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon tietoa, kuinka sisäinen viestintä toimii yrityksessä ja tavoitteena oli myös saada hyviä kehittämisehdotuksia esille.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, joka käsittelee yhteisöviestintää, sisäistä viestintää ja muutosviestintää. Empiriaosuus käsittelee tutkimuksen prosessikuvausta, tutkimuksen ongelmia ja tavoitteita, tutkimuksen tuloksia, johtopäätöksiä ja kehittämisehdotuksia.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Kyselylomake koostui taustatiedoista, työohjeväittämistä, perehdytysväittämistä, tiedonkulun väittämistä ja sosiaalisen vuorovaikutuksen väittämistä. Kyselylomakkeessa väitteitä oli yhteensä 18. Kyselyyn osallistuivat kaikki 13 Tokmanni Oy Karhulan Robinhoodin henkilökuntaa. Tulokset paljastivat, että henkilöstö pitää sisäistä viestintää tärkeänä osana työyhteisössä ja ne pitää suorasta yhteydenpidosta ja välitetystä viestinnästä.

The thesis topic is Internal Communication in Work Community. The Purpose of this study was to determine how Tokmanni Ltd Robinhood Karhula internal communication works, and whether the staff believes that any development is needed for internal communication. The goal was to get as much information about how communication works within the company and the aim was also to get some good suggestions.

The thesis consists of the theory, which deals with community communication, internal communication and change communication. The empirical part deals with the description of the research process, research problems and objectives, the study results, conclusion and proposal for development.

The study was conducted using quantitative research method. The questionnaire con-sisted of background information, works instructions, statements, briefing statements, the information flow statements and statements of social interaction, and claims a total 18. The survey included all of 13 Tokmanni Ltd Robinhood Karhula staff. The results revealed that the staff to keep internal communication as an important part in the work community, and they like direct contacts as well as the broadcast message.