Bisneskulttuuri Kiinassa - Yhdenmukaista vai erilaista? : case: suomalaiset yritykset Kiinassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaista bisneskulttuuri Kiinassa on. Bisneskulttuuria käsitellään suomalaisesta näkökulmasta. Tutkimusongelmana on selvittää suomalaisen ja kiinalaisen bisneskulttuurin mahdolliset yhteneväisyydet ja eroavuudet. Käytetty tutkimusmenetelmä, kvalitatiivinen menetelmä, on esitelty johdannossa. Työn teoriaosuudessa käsitellään ensin kulttuuria ja kulttuurin ulottuvuuksia. Kolme tutkijaa ja heidän oppinsa on esitelty. Bisneskulttuuri ja kulttuuri jäävuorena ovat kuvattu samassa luvussa. Teoriaosa päättyy yleiseen tietoon Kiinasta, kiinalaisesta yrityksestä ja yrityskulttuurista.

Työn viides luku käsittelee tehtyä tutkimusta, Suomi Kiinassa. Tutkimusta varten lähetettiin kysely viidelle kansainvälisessä yhteistyössä oleville yritysten edustajille, joista kolme vastasi. Nämä henkilöt ovat olleet erityisesti kiinalaisten kanssa tekemisissä. Myös kahta Suomessa asuvaa kiinalaista opiskelijaa haastateltiin. Kyselylomake ja haastattelukysymykset löytyvät liitteistä. Tutkimus muodostuu kahdesta osasta, joista ensimmäinen käsittelee Suomen mainetta Kiinassa, ja toinen kanssakäymistä kiinalaisten kanssa.

Tutkimuksen ensimmäisessä osassa selvitettiin Suomen mainetta Kiinassa ja selvisi, että Suomen tunnettuus Kiinassa on hyvin heikkoa. Kuitenkin se, mitä Suomesta tiedetään, on pääosin positiivista. Suhdeverkoston merkitys Kiinassa on huomattava alueesta riippumatta, eikä sitä tule unohtaa työskennellessä kiinalaisten kanssa. Lisäksi tuotteen brändillä on Kiinassa suuri merkitys. Kuitenkin täytyy muistaa, että alueellisia eroavaisuuksia löytyy, eivätkä kaikki opinnäytetyössä käsiteltävät asiat välttämättä päde kaikkialla. Tutkimuksen toisessa osassa käsiteltiin kanssakäymistä kiinalaisten kanssa. Tutkimus osoittaa, että yritysten edustajien kokemukset kiinalaisten kanssa toimimisesta tuki omalta osaltaan teoreettista tietoa, mutta poikkeuksia löytyi ja tuloksia oli loppujen lopuksi vaikea verrata kirjoitettuun tietoon niukan otoksen myötä. Neuvottelutilanteet käytännössä ja kirjoitetussa muodossa olivat hyvin yhteensopivia ja ainakin siihen tulee perehtyä ennen kuin lähtee Kiinan markkinoille. Myös ajankäyttö, varautuneisuus ja kärsivällisyys olivat vastauksissa painotettuja asioita. Yhteenvetona voidaan todeta, että yritysten tulisi ottaa selvää kiinalaisesta kulttuurista ja siihen liittyvistä asioista, kuten esimerkiksi alueellisista eroista sekä kiinalaisista toimintatavoista. Kuitenkin tulee ottaa huomioon mahdolliset ristiriidat teorian ja todellisuuden välillä.

The aim of this thesis is to examine what business culture is like in China. The business culture in China is viewed from a Finnish perspective. The research problem is to clarify the possible similarities and differences in the Chinese business culture in comparison to the Finnish business culture. The used research method, qualitative research, is described in the introduction. The theoretical part of the study deals first with the concept of culture and its dimensions. Three researchers and their teachings are introduced. Business culture and culture as an iceberg are described in the same chapter. The theoretical section ends with information about China in general, Chinese companies and company culture.

The fifth chapter in this thesis discusses the carried out research, Finland in China. For the research, a questionnaire was sent to five representatives of companies cooperating in international business, especially in China. Three of them answered. Also two Chinese students, living in Finland, were interviewed. The questionnaire form and interview questions can be found at the end of this thesis. The research is made of two parts: the first part deals with Finland’s reputation in China, and the second part with interacting with the Chinese.

The first part of the research that deals with Finland’s reputation in China shows that Finland’s conspicuousness in China is very weak. However, what is known about Finland is mainly positive. Relationship network’s meaning in China is significant regardless of the region and it must not be forgotten when dealing with the Chinese. Furthermore, brand image’s meaning in China is significant. Nonetheless, what must be remembered is that there are some regional differences in China and therefore all of the presented issues in this thesis may not be applicable. The second part of the carried out research discusses interacting with the Chinese. The research shows that the experiences of the Finnish companies’ delegates were similar to the written theory. There were some exceptions and it was hard to compare the results to the theory because of the few answers. The negotiations were the same in practise and in theory which indicates that it is important to do some research before taking a company to China. Also timing, reserve and patience were highlighted in the delegate’s answers. This thesis can be concluded with the fact that companies should study Chinese culture, differences between areas and Chinese business matters. However one must take into consideration possible contradictions between theory and reality.