Tilitoimiston menestystekijät

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoitus oli selvittää tilitoimistojen menestystekijät, minkä jälkeen niitä pyrittiin hyödyntämään esimerkkiyrityksen kehittämisessä. Opinnäytetyöllä ei ollut toimeksiantajaa, vaan se tehtiin tulevaisuuttamme ajatellen.

Opinnäytetyön tutkimusongelma oli mitä ovat tilitoimistojen menestystekijät. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla alan asiantuntijoita. Menestystekijöiden tutkimisen jälkeen tutkimme yritysostoprosessia, jonka avasimme esimerkkiyrityksen avulla. Lopuksi pyrimme hyödyntämään tutkimustuloksiamme yrityskaupan kohteena olleen esimerkkiyrityksen kehittämisessä.

Työn teoreettinen viitekehys muodostuu menestys-käsitteen avaamisesta sekä tilitoimiston menestyksen erityispiirteistä. Menestys on usein monen asian tai tekijän summa. Menestystekijä taas on yksi niistä tekijöistä, jotka johtavat menestykseen. Tilitoimiston kohdalla menestystekijöitä ovat esimerkiksi palvelutarjonta, asiakastyytyväisyys ja asiantuntemus.

Tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että erikoistuminen, asiakastyytyväisyys, palveluiden kehittäminen, osaamistaso sekä ammattitaito ovat keskeisiä tilitoimiston menestystekijöitä. On kuitenkin muistettava, että erikoistua voi vain jos omaa korkean osaamistason jollakin erikoisalueella.

Yrityksen ostoprosessi on pitkä ja sisältää monta vaihetta. Ostettavaan yritykseen tulisi tutustua ja Due Diligence -tarkastus tehdä mahdollisimman tarkkaan. On monta tapaa määritellä yrityskaupan ostokohteen arvo, mutta substanssi- ja tuottoarvot ovat pk-yrityksen kohdalla käyttökelpoisimmat.

The purpose of this thesis is to examine the factors leading to success in accounting firms and to use this information to develop an example company. The thesis has not been commissioned but was written for future use by the authors.

The research problem of this thesis concerns the factors that make accounting firms successful, which was examined through interviews with financial management experts. Secondary objective was to study the corporate acquisition process, which was then analyzed through the use of an example company. A final purpose was to take advantage of the research results to develop the example company.

The theoretical background was based on a discussion of the significance of success and the particular attributes of success in an accounting company. Success is often the sum of many issues or factors. For example, in the case of an accounting company these include the services provided, customer satisfaction and expertise.

Based on the research it can be stated that specialization, customer satisfaction, the development of services and the expertise of the accounting company are key factors in the success of an accounting company. It is important to remember that before an accounting company can specialize in something, it must possess some special knowledge.

The corporate acquisition process is lengthy and includes various phases. The main point is to familiarize oneself with the company and make sure the Due Diligence survey is accurate. There are many ways to define the value of the company, but substance value and revenue value are most useful in the case of a small and medium-sized company.