Haipro- vaara- ja haittatapahtumien raportointijärjestelmä esimiesten työvälineenä ja turvallisuuden kehittäjänä

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaiseksi Kotkan sosiaali- ja terveydenhuollon HaiPro- vaara- ja haittatapahtumailmoituksia käsittelevät esimiehet ovat kokeneet HaiPro-järjestelmän käytön sekä miten HaiPro-järjestelmä oli heidän arvioimanaan hyödyttänyt potilas- ja työturvallisuutta. Tutkimus on osa Kaakon SOTE-INTO / Ete-lä- Kymenlaakson osahanketta. Kaakon SOTE-INTO / Etelä-Kymenlaakson osahanke on osa sosiaali- ja terveysministeriön kansallista sosiaali- ja terveydenhuollon KASTE-kehittämisohjelmaa. Tutkimus oli kvantitatiivinen ja aineisto kerättiin puolistruktuoidulla kyselylomakkeella. Tutkimukseen osallistui 41 HaiPro- vaara- ja haittatapahtumailmoituksia käsittelevää esimiestä. Vastauksia palautettiin 37 ja vastausprosentti oli 90. Tutkimusaineisto analysoitiin PASW Statistics 19 -ohjelmalla (SPSS). Avoimet kysymykset analysoitiin induktiivisesti sisällönanalyysillä. Tulosten mukaan HaiPro-ohjelman käyttö oli edistänyt työyksikön työ- ja potilasturvallisuutta. Esimiesten mukaan henkilökunta tiesi, ettei HaiPron tarkoitus ole etsiä syyllisiä. HaiPron käyttöä edisti järjestelmän käytön helppous ja nopeus. Motivointi, muistuttaminen HaiPron käytöstä ja avoin keskusteluilmapiiri edistivät HaiPro-ohjelman käyttöä esimiehen työvälineenä. Haittaaviksi tekijöiksi esimiehet arvioivat työntekijöiden ajanpuutteen sekä asenteet, joiden mukaan HaiPro-ilmoitusten laatimista ei aina koettu tärkeäksi. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää Kaakon SOTE-INTO -hankkeen HaiPro-järjestelmän käyttökoulutusten suunnittelussa ja toteutuksessa sekä Kotkan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon esimiesten ja henkilökunnan HaiPro-koulutuksissa.

The aims of the Bachelor`s thesis were to study the experiences of the superiors processing the HaiPro-reports within the social and health care services in Kotka of the HaiPro- incident reporting system, and to determine how the system had been beneficial to patient and occupational safety. The study is part of the Kaakon SOTE-INTO/ South Kymenlaakso subproject. Kaakon SOTE-INTO/ South Kymenlaakso subproject belongs to the National Development Plan for Social Welfare and Health Care (Kaste-programme) of the Ministry of Social Affairs and Health. The study was conducted quantitatively and the data was gathered using semistructured questionnaires. 41 superiors processing the HaiPro-incident reports were involved in the study. 37 responses were received, yielding a response rate of 90 per cent. The quantitative data analysis was carried out with PASW Statistics 19 software (SPSS). Additionally, openended questions were analysed inductively using content analysis. According to the findings, the HaiPro-system had improved the occupational and patient safety of the unit. The superiors felt that the staff was aware of HaiPro not intenting to find persons to blame. User-friendliness and the speed of the system promoted its usage. The usage of the HaiPro-system as a tool for a superior was improved by motivating the users, reminding them to use the system and by creating an open communication atmosphere. The staff`s shortage of time and the attitudes of regarding HaiPro-reporting as unimportant were considered as barriers to reporting to the system. The results can be utilized in the planning and conduction of the HaiPro-system user trainings within Kaakon SOTE-INTO-project and in the ones targeted to the superiors and the staff of the social and health care services in Kotka.