Monikulttuurisen työyhteisön johtaminen : case: monikulttuurisuuden sitouttaminen työyhteisöön K-citymarket Itäkeskuksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on monikulttuurisuus työyhteisössä, sen johtaminen ja sitouttaminen osaksi työyhteisöä. Työn tarkoituksena on etsiä keinoja monikulttuurisuuden sitouttamiseen paremmin työyhteisöön. Case-yrityksenä on K-citymarket Itäkeskus. Työn teoria osuus koostuu kolmesta luvusta. Ensin käsitellään yleisiä kulttuureista nousevia piirteitä, jotta ymmärretään paremmin toisen käyttäytymistä. Toisessa luvussa tarkastellaan, mitä eri kulttuureista koostuvan työyhteisön johtaminen vaatii ja, miten monikulttuurisuus saadaan sitoutettua paremmin työyhteisöön. Kolmannessa luvussa esimiesten toimintaa tarkastellaan apukeinona monikulttuurisuuden sitouttamiseen. Tavoitteena on löytää työkaluja esimiesten arjen helpottamiseksi. Työn empiirinen osa suoritetaan kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimus suoritetaan kyselylomakkeella, joka jaetaan case-yrityksen esimiehille. Kysely koostuu avoimista kysymyksistä ja itsensä arviointi kohdasta. Kyselyn tavoitteena on selvittää esimiesten suhtautumista, näkökulmia ja kehitystarpeita monikulttuurisessa työyhteisössä toimimiseen. Kyselyn keskeisenä tuloksena esille nousee, esimiesten kohtalaisen hyvä tietämys eri kulttuuristen työntekijöiden ohjaamisesta ja halua kehittyä ja oppia lisää. Tutkimustulosten perusteella esimiesten paremmilla ohjeistuksilla ja työkaluilla edesautetaan monikulttuurisuuden juurtumista työyhteisöön. Työssä esitellään muutamia ehdotuksia, joilla esimiesten toimintaa kyetään helpottamaan.

This thesis deals with multiculturalism in a work community, its leadership and commitment. The case organization is K-Citymarket Itäkeskus. The aim of this study was to search ways to commit multiculturalism to the work community better. The theoretical part of this study is divided into three sections. The first part deals with common cultural features, to get a better understanding of other people’s behavior. The second part focuses on what attention is required to manage a multicultural work community, and how to commit multiculturalism to the work community better. The third part deals with the managers’ action and how they can make the work community more committed to diversity. The aim is to find practical tools to make the managers’ work easier. The method used in this study a was qualitative study. The study was accomplished with a questionnaire, which was given to the case-company managers. The questionnaire consisted of open questions and a self -evaluation part. The aim of the questionnaire was to find out the managers’ attitudes, perspectives and needs for development when operating in a multicultural work community. The central result of this study was that the managers were quite well aware of the diversity in the work place and wanted to develop and learn more. Based on the results of the study, using better guidelines and work tools will help to commit multiculturalism to the work place. Also the thesis presents a few suggestions for tools to help the managers.