TOIMINTAJÄRJESTELMÄN LAATIMINEN RAKENNUSALAN PIENYRITYKSELLE

Abstract

Tämän opinnäytetyössä kerrotaan asioista, joita pienyrityksen (alle 5 henkilöä) henkilöstön tulisi ottaa huomioon laatukäsikirjaa laatiessaan. Laatukäsikirjan tehtävänä on kuvata koko yrityksen laadunhallintajärjestelmää tiivistetysti, jotta laatukäsikirjan lukija saa selkeän kuvan yrityksen toimintatavoista prosessien eri vaiheissa.

Nykyisin on olemassa lukematon määrä erilaisia laadunhallintajärjestelmiä ja laatustandardeja, joten yrityksellä voi olla hankalaa valita se, josta lähtisi itse laadunhallintajärjestelmäänsä ja laatukäsikirjaa työstämään. Tässä työssä käytettiin ISO 9000 -standardisarjan standardeja sekä erityisesti Suomalaisen rakentamisen laatu Ry:n toteuttamaa RALA-sertifikaattia, joka pohjautuu ISO 9000 -standardisarjaan. Laatukäsikirjan rungoksi otettiin RALA-sertifikaatin vaatimuskohdat, joita sitten täydennettiin ISO 9000 –standardisarjan ohjeilla ja käytännön esimerkeillä.

Opinnäytetyö on hyödyksi erityisesti niille rakennusalan pienyrityksille, jotka eivät ole halukkaita ryhtymään paikoin rankkoihin ja haastavilta tuntuviin sertifiointiprosesseihin laadunhallintajärjestelmänsä sertifioimiseksi, mutta jotka ovat kuitenkin kiinnostuneita toimintansa laadun tarkkailuun ja parantamiseen. Tällöin yksi vaihtoehto on laatukäsikirjan tekeminen ilman mitään sen suurempia ulkopuolisia sertifiointeja ja auditointeja.

The main purpose of this thesis was to clarify what small business staff should pay attention to while compiling a quality handbook. Quality handbook is basically a summary of the company’s quality management system, so that a person who reads the quality handbook gets a clear idea of the company’s procedure in different stages of a process.

Nowadays there appears to be an huge amount of different kinds of quality management systems and quality standards, so the company may find it difficult to choose the right system and standard. In this thesis ISO 9000 standard series was used and especially the Finnish Construction Quality Association’s RALA-certificate, which is based on the ISO 9000 standard series. The quality handbook was based on the RALA-certificate’s requirements which were later supported with ISO 9000 –standard series instructions and practical examples.

This thesis is helpful especially for those construction branch’s small business’ that are not willing to start an often extremely hard certificating processes, but they are still willing to observe and improve the quality of their operations. In this situation one good option is to compile a quality handbook without any major outsiders auditions and certifications.