Läntisen Uudenmaan pk-yritysten tieto- ja viestintätekniikan osaamisen selvitys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää läntisen Uudenmaan pk-yrityksien tieto- ja viestintätekniikan osaamisen taso. Tämä selvitys tapahtuu yrittäjille lähetetyn tieto- ja viestintätekniikan osaamisen tutkimuskyselyllä. Tutkimuksessa keskityttiin pk-yritysten perustietojen lisäksi tietoyhteiskunnan viestintävalmiuksien mukaan käytettyihin välineisiin ja liittymiin, osaamiseen sekä motivaatioon. Kyselylomakkeen runko luokittuu neljään eri pääryhmään: taustatietoihin, laitekohtaisiin tietoihin, sovellustietoihin eli ohjelmien käyttöön ja tarjottaviin palveluihin sekä osaamiseen ja motivaatioon liittyviin kysymyksiin.

Opinnäytetyön taustalla oli Novago Yrityskehitys Oy:n projektipäällikkö Jukka Ollilan toimeksiantoehdotus Lohjan Laurea-ammattikorkeakoululle. Kyselytutkimus työstetään yhdessä Lohjan Laurea-ammattikorkeakoulun, Koko Länsi-Uudenmaan ja Novago Yrityskehitys Oy:n kanssa. Tämän yhteistyön päätavoitteena oli saada haluttua tietoa läntisen Uudenmaan pk-yrittäjien tietoteknillisistä taidoista sekä tunnistaa pk- yrittäjien motivaatio tietoteknillistä osaamista kohtaan omassa liiketoiminnassa ja selvittää mahdollisuuksien mukaan jatkokehittämistoimenpiteitä.

Opinnäyteyön tietoperustan aiheina olivat yhteiskunnan muutokset, tietoyhteiskunnan viestintävalmiudet, tieto- ja viestintätekniikka pk-yritysten tukena, pk-yritysten tieto- ja viestintäteknillinen osaaminen yleisesti sekä tieto- ja viestintätekniikka liiketoiminnan uudistajana. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin postikyselyä ja tutkimuskyselyn palautti 689 pk-yritystä.

Tutkimustulokset osoittivat, että yleisesti läntisen Uudenmaan pk-yritysten tieto- ja viestintätekniikan osaaminen oli perustasolla. Pk-yrityksissä osataan käyttää yleisiä laitteita ja ohjelmia, mutta kuitenkin uudempien ja vieraampien laitteiden ja ohjelmien käyttö koettiin vieraammaksi ja tässä kohtaa osaaminen oli kohtalaista tai vähäistä. Pk-yrityksissä oli käytössä vain välttämättömimmät tietoteknilliset välineet, joiden avulla liiketoimintaa harjoitettiin. Motivaatio koulutusta ja uuden oppimista kohtaan havaittiin vähäiseksi. Vastanneista vain harva koki tarvetta koulutukselle tieto- ja viestintätekniikan osaamisen osalta. Johtopäätöksenä voitiin todeta, että pk-yrityksien kouluttautumismotivaatio on alhaisella tasolla.

Tärkeimpänä kehittämisehdotuksena esitettiin pk-yritysten jatkuvan osaamisen kehityksen tarkkailu. Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa tulee erityisesti pk-yritysten pysyä ajan hermolla ja lisätä osaamistaan perustasolta herkeämättä. Toisena kehittämiskohteena työstä ilmeni pk-yritysten koulutustarpeen motivaation puuttuminen. Tätä voidaan tarkastella esimerkiksi uuden pk-yrityksien koulutusmotivaatiota koskevan laadullisen tutkimuksen avulla.

A review on IT and communication technology knowhow among small and medium sized enterprises in western Uusimaa

The goal of this thesis was to examine the level of know-how at information and communication technology of small and medium sized companies in western Uusimaa. This research was accomplished with an inquiry about information and communication technology, which was sent to companies. In the research the focus was on basic information and information society’s ability to communicate which includes equipment, know-how and motivation of small and medium sized companies. The inquiry consisted of four main groups: background information, information about devices, information about applications and questions about know-how and motivation.

Proposal of assignment to this thesis was given to Laurea University of Applied Sciences Lohja by project manager Jukka Ollila from Novago Yrityskehitys Oy. The inquiry was accomplished by Laurea Lohja, Koko Länsi-Uusimaa and Novago Yrityskehitys Oy. The main goal of this cooperation was to gain desired information about skills of information technology among small and medium sized companies in western Uusimaa.

The framework of this thesis consisted of changes in society, abilities to communicate in information society, information and communication technology know-how generally and how it can support small and medium sized companies. The research method was quantitative research. Data collection was accomplished with an inquiry which was sent to the targeted companies. The inquiry was answered by 689 small and medium sized companies.

The results of the inquiry indicated that generally, the know-how in small and medium sized companies in western Uusimaa is on basic level. They know how to use the most common devices and programs but the use of newer and more unfamiliar devices and programs was experienced as more challenging and know-how with these was moderate and minor. Most small and medium sized companies in western Uusimaa had only the most necessary equipments of information technology. Motivation towards education and learning new abilities was minor. As a conclusion, it can be stated that small and medium sized companies’ motivation toward training was on a low level.

The most important proposal of development was ongoing observation of development in know-how at small and medium sized companies. In a world that changes constantly, especially small and medium sized companies have to stay tuned to the times and increase their know-how from basic level continuously. Another target for development was the lack of training motivation. This can be observed for example with qualitative research.