Hankinnan ja tuotekehityksen yhteistyön kehittäminen : case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Yritys X:n hankinnan ja tuotekehityksen välistä yhteistyön kehittämistä ja sisäistä viestintää, hankinnan näkökulmasta. Tarkoituksena on löytää teorian ja nykytilakuvauksen perusteella mahdollisimman toteuttamiskelpoisia kehitysehdotuksia Yritys X:n hankinnan ja tuotekehityksen yhteistyön kehittämiseksi. Aihe oli Yritys X:ssä ajankohtainen, koska siellä on viimeisen parin vuoden aikana tehty merkittäviä muutoksia hankinnan toimintoihin liittyen. Työn teoreettisessa osuudessa keskitytään hankinnan strategisella ja taktisella tasolla tehtäviin toimintoihin sekä tuotekehityksessä tehtäviin toimintoihin. Edellä mainittujen asioiden lisäksi teoriassa käsitellään myös sisäisen viestinnän ja yhteistyön kehittämisen eri osa-alueita. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisen toimintatutkimuksen menetelmillä, joista apuna käytettiin osallistuvaa havainnointia ja haastatteluita. Haastattelut ja havainnointi kohdistettiin Yritys X:n tuotekehityksessä ja hankinnassa toimiviin henkilöihin. Tutkimusongelmat keskittyvät pääasiassa hankinnan ja tuotekehityksen toimintaan, yhteistyöhön ja viestintään, sekä niiden myötä ilmeneviin haasteisiin. Tutkimus toteutettiin toukokuun 2011 ja maaliskuun 2012 välisenä aikana. Tämän työ osoittaa, että hankinnan ja tuotekehityksen välinen yhteistyö on haasteellista toteuttaa, mikäli hankinnassa ja tuotekehityksessä ei ole yhtenäisiä tavoitteita ja selkeitä toimintaohjeita joka tasolla. Yritys X:ssä yhteistyön kehittämiseksi on valittu kategoriajohtaminen. Valinta onkin osoittautunut hyväksi ja toimivaksi hankinnan strategisella tasolla, mutta taktisen tason hankinnan ja tuotekehityksen välisessä yhteistyössä on edelleen jonkin verran haasteita. Osa haasteista johtuu muutosten tuoreudesta ja niiden myötä tulleesta epävarmuudesta. Oleellisesti haasteisiin kuitenkin vaikuttaa se, ettei taktisessa hankinnassa ole huomattu erityisesti käytännön asioiden muuttuneen kategoriajohtamisen myötä. Muutoksen viestintää kannattaa viedä edelleen eteenpäin taktiselle tasolle ja yhteistyön kehittämiseen kannatta panostaa, myös hankinnan strategisella tasolla muun muassa palaverikäytäntöjä kehittämällä. Tilanne paranee, kun kattava muutos on saatu johdettua hankinnan taktiselle tasolle ja läpi organisaation, koska sillä tavoin voidaan vastata myös esiin tulleisiin epäselvyyksiin.

The study deals with the development of cooperation between the purchasing and R&D department’s internal communication, from the purchasing perspective. The purpose of the study is to find the most realizable development proposal for the development of the case company’s purchasing and R&D cooperation, based on theory and the present situation. This topic is important at Company X because two significant changes have taken place in the purchasing department in the past two years. The theory part of the study focuses on describing functions of strategic and tactical purchasing as well as the basic operations of R&D. In addition, the theoretical part covers important factors related to development of internal communication and cooperation. This case study part was carried out using methods of qualitative action research including data collection by participant observation and interviews. As a focus point of the study, company personnel working in the areas of R&D and purchasing were invited to participate in the study. The research problems focus on Company X’s challenges in purchasing and R&D operations and communication. The study was carried out between May 2011 and March 2012. The study results show that successful cooperation between purchasing and R&D requires consistent targets and clear terms of reference covering all stages of operation. In Company X, category management was chosen as a target for developing cooperation between purchasing and R&D. The development of the company’s category management at strategic level has proven to be a good decision. However, strategies for the development of the cooperation between tactical level of purchasing and R&D are still needed. Part of the challenge is that changes are new and this creates uncertainty about the situation. Company X tactical purchasing has not been noticed any changes for everyday job depending of category management, so that was essential challenge for this study.Company’s change in purchasing is good to get forwards in tactical level and it is good to invest cooperation development in purchasing strategic level and R&D outline proses. The situation will become better as soon as this strategic change has been implemented throughout the whole organization.