"OLIS KIVA TUNTEA TYÖKAVERI" : Saverolan työhyvinvoinnin kehittäminen kehityskeskustelujen teemojen pohjalta

Abstract

Saverola Oy haluaa tarjota työntekijöilleen ihannetyöpaikan, työpaikan, jossa työnte-kijä voi hyvin. Tämä tutkimus on toteutettu hyödyntäen Saverola Oy:n vuosien 2005 – 2011 kehityskeskustelujen kirjallisia yhteenvetoja. Tutkimus on työyhteisön kanssa tehtävä kehittämistyö, jonka tarkoituksena on tutkia ja kehittää sijaishuoltopalveluja tuottavan Saverola Oy:n työntekijöiden työhyvinvointia. Tutkimuksen aluksi kehityskeskusteluaineistosta valikoitiin työhyvinvointiin parhai-ten vastaavat kohdat tutkimukseen valitun työhyvinvoinnin määritelmään peilaten. Keskustelut koostettiin näiltä osin vuosittaisiksi osioiksi ja analysoitiin otsakkeilla työkavereihin liittyvät, asiakkaisiin liittyvät ja tunteisiin liittyvät asiat. Laajaa aineis-toa supistettiin keskittyen erityisesti työn kehittämisluonteeseen eli niihin kohtiin, joissa kehittämistarvetta nousee. Koostettu aineisto lähetettiin yrityksen esimies- ja johtoryhmälle tutustuttavaksi. He vastasivat aineistosta esitettyihin kysymyksiin ja näistä ja tutkijan omasta välianalyysistä syntyi esimies- ja johtoryhmän analyysi yri-tyksen työhyvinvoinnin teemoista kehityskeskusteluaineistossa. Tutkija analysoi tätä aineistoa sekä koosti vuosittaisista aineistoista neutraalimmat koosteet, joiden pohjalta Saverola Oy:ssä järjestettiin työyhteisölle työhyvinvoinnin kehittämispäivä. Kehittä-mispäivässä etsittiin aluksi työyhteisön yhteistä näkemystä työhyvinvoinnista ja tämän jälkeen keskityttiin niihin työhyvinvoinnin kehittämisen kohtiin, joita työyhteisö koki tärkeiksi tällä hetkellä kehittää. Ensimmäisenä kehittämiskohtana oli vertais-, esimies-alais- kuin asiakkaan ja työntekijän välisen palautekeskustelun kehittäminen. Toisena kehittämiskohtana oli perehdyttämisen kehittäminen ja kolmantena työilmapiirin pa-rantaminen. Työilmapiirin parantamisessa korostuivat työkaverin arvostuksen osoit-tamisen tavat käytännön tasolla, ymmärtää ja toteuttaa hyvää käytöstä työkavereiden kesken, työtehtävistä yhdessä sopiminen arjen rakenteena, positiivisen palautteen an-taminen ja yhteiset tapahtumat työajan ulkopuolella tutustumiseksi ja yhteishengen parantamiseksi. Tutkimuksessa huomattiin, että työyhteisön merkitys Saverolan työhyvinvointitekijä-nä on erityisen merkittävä. Usein ymmärretään työyhteisön merkitys työhyvinvointia parantavana tekijänä, mutta tutkimuksessa näkyväksi nousi työyhteisön merkitys kuormittavana ja työhyvinvointia heikentävä tekijänä. Tähän pitäisi niin yrityksen johdon kuin jokaisen työntekijän kiinnittää enemmän huomioita. Jokaisen on tärkeää oppia ymmärtämään ja kehittämään omaa toimintaa ja vuorovaikutustaitoja yleisen työhyvinvoinnin edistämiseksi. Avaintekijöinä tämän kehittämiselle ovat tiedostami-nen ja halu kehittymiseen.

Saverola Oy wants to offer to its employees an ideal workplace, a place where the employee feels good. This study has been carried out using Saverola Oy’s written summaries from years 2005 – 2011. The study is a development work made with the staff, designed to research and develop the well-being at work of Saverola Oy’s em-ployees providing foster care services. In the beginning of the study, we selected the items that best corresponded to well-being at work among the development discussion subject, reflecting the definition of well-being at work selected for the study. In this regard, the discussions were compiled in annual sections, analysing the issues in the headings associated with work colleagues, young people/clients and feelings. A large amount of material was curtailed while special focus was placed on the developing na-ture of the work, i.e. on items in which the need for development is higher. The mate-rial compiled was sent to the company’s CEO and management team for analysis. They answered the questions arisen from the materials. Then, the temporary analysis made by them and the researcher originated a CEO and management team analysis about the work well-being themes found in the development discussion materials. The researcher analysed this material and compiled the most neutral summaries from annual materials, based on which Saverola Oy organised the day for the development of well-being at work for its employees.The first development point was the develop-ment of feedback discussions among peers, management-subordinates, clients and employees. The second development point was familiarisation with the development and the third was improvement of the work environment. The following items were highlighted to improve the work environment: showing appreciation for a work col-league at the practical level, understanding and implementation of good manners among fellow work colleagues, consensus in common work tasks as the structure of everyday life, positive feedback, participation in shared events outside the working hours and improvement of the fellow feeling. The study observed that the meaning of work community as an employee at Saverola is particularly important. The meaning of work community is often seen as a factor that improves the well-being at work but, in this study, this meaning was seen as bur-dening and the well-being at work as a deteriorating factor. Both the company's man-agement and each employee should pay more attention to this. It is important that each person learns to understand and develop his/her own function and interaction skills in order to promote the general well-being at work. The key factors for this development are awareness and willingness to develop.