Laatukäsikirjan toimivuus metsäkoneyrityksessä
Pietikäinen, Hanna (2012)
Pietikäinen, Hanna
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205188751
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205188751
Tiivistelmä
Hyvä laatujärjestelmä vastaa kysymyksiin mitä, miksi, miten, kuka, missä ja milloin. Laatujärjestelmä on yleensä sidottu johonkin viiteaineistoon esimerkiksi ISO 9000 -standardeihin. Laatujärjestelmässä tulee olla työtapakuvaukset, työohjeet ja viiteaineisto. Näistä osista koostuu laatukäsikirja. Laatukäsikirjan tavoitteena on auttaa ymmärtämään yrityksen toimintaa kokonaisuutena.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää laatukäsikirjan toimivuutta Koneteko Pitkänen Oy:ssä. Kyseessä on lapinlahtelainen yritys, jonka toimialana on koneellinen puunkorjuu. Yrityksen toimi-alueena on Pohjois-Savo.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään laatua, laatujärjestelmää, laatujärjestelmän tavoitteita, henkilöstöä laaduntekijänä, ISO-standardeja sekä PECF-järjestelmää.
Tutkimus toteutettiin strukturoituna lomakekyselynä. Kysely tehtiin postikyselynä kaikille Koneteko Pitkänen Oy:n työntekijöille maaliskuussa 2012. Kyselylomakkeita lähetettiin 11 kappaletta. Kaikki kyselylomakkeet palautuivat määräaikaan mennessä, joten vastausprosentiksi tuli 100 %. Tämän vuoksi tuloksia voidaan pitää luotettavina.
Tutkimustuloksista selvisi, että yrityksen työntekijöistä suurin osa pitää laatukäsikirjaa hyödyllisenä asiana työssään ja sen vaikutus työviihtyvyyteen koetaan pääasiassa positiiviseksi. Tutkimustuloksista tuli esille myös selviä kehittämiskohteita. Koneteko Pitkänen Oy:n tulisi kehittää yrityksen tiedonkulkua ja palautteenantomenetelmää sekä antamaansa työohjeistusta paremmaksi.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää laatukäsikirjan toimivuutta Koneteko Pitkänen Oy:ssä. Kyseessä on lapinlahtelainen yritys, jonka toimialana on koneellinen puunkorjuu. Yrityksen toimi-alueena on Pohjois-Savo.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään laatua, laatujärjestelmää, laatujärjestelmän tavoitteita, henkilöstöä laaduntekijänä, ISO-standardeja sekä PECF-järjestelmää.
Tutkimus toteutettiin strukturoituna lomakekyselynä. Kysely tehtiin postikyselynä kaikille Koneteko Pitkänen Oy:n työntekijöille maaliskuussa 2012. Kyselylomakkeita lähetettiin 11 kappaletta. Kaikki kyselylomakkeet palautuivat määräaikaan mennessä, joten vastausprosentiksi tuli 100 %. Tämän vuoksi tuloksia voidaan pitää luotettavina.
Tutkimustuloksista selvisi, että yrityksen työntekijöistä suurin osa pitää laatukäsikirjaa hyödyllisenä asiana työssään ja sen vaikutus työviihtyvyyteen koetaan pääasiassa positiiviseksi. Tutkimustuloksista tuli esille myös selviä kehittämiskohteita. Koneteko Pitkänen Oy:n tulisi kehittää yrityksen tiedonkulkua ja palautteenantomenetelmää sekä antamaansa työohjeistusta paremmaksi.