Yritysmuutto-ohjeiden uusiminen, Case: Muuttopalvelu Niemi Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli uusia kohdeyrityksen yritysmuutto-ohjeet. Kohdeyrityksenä on Muuttopalvelu Niemi Oy. Lähtötilanteessa yrityksellä oli käytössä vanhat muutto-ohjeet, joita oli viimeksi päivitetty vuonna 2006. Muutto-ohjeiden tarkoitus on toimia muuttavan yrityksen ohjenuorana ja auttaa muuton valmisteluissa.

Keskeistä työssä oli teknologian mukana tuomat mahdollisuudet. Sen avulla pystytään parantamaan jakelua ja informaation kulkua monessa eri rajapinnassa. Muutto-ohjeiden uusi muoto mahdollistaa myös niiden tehokkaamman muokkaamisen.

Teoreettisena viitekehyksenä on käytetty erilaisia asiakkuuden hallintaan ja johtamiseen liittyviä teorioita sekä liiketoiminnan uudelleensuunnittelua. Työssä edetään alkutilanteesta teoriaosuuden kautta ongelmakaavioon, jossa haetaan ratkaisuja tämän hetkisiin ongelmiin. Ratkaisujen perusteella tehtiin uudet muutto-ohjeet

Renewing the business moving guide, Case: Muuttopalvelu Niemi Oy

The purpose of this final project is to renew the moving guide that is given to business customers. The target company is Muuttopalvelu Niemi Oy, a moving service that specializes in corporate and private removals. This final project concentrates solely on corporate removals.

The starting point for this project was that the company had a corporate moving guide, which was given to customers, but it was outdated and unpractical. The idea was to change the distribution format from paper to computer based and instead of giving the customer one guide, I decided to split the guide in half, so that the information would be easier to find.

It was important to utilize the possibilities of modern technology in making the new guide. The aim of the final is to provide the company with a guide that is easy to use and distribute.

The theoretical frame consists of different customer management and relationship theories and business process reengineering. The new moving guide is the empirical part of this final project. The focus of this final project is on operation.