Löylyn nettisivujen heurustinen evaluointi

Abstract

Työn tarkoituksena oli parantaa Löyly.fi uusien nettisivustojen käytettävyyttä. Tavoitteena oli löytää sivuston käytettävyysongelmat. Menetelmänä oli heuristinen sivuston evaluointi sekä itsenäinen tutkiminen. Heuristista evaluointia käytetään erittäin paljon sivustojen tutkimisessa, jos halutaan saada lyhyessä ajassa tärkeää tietoa. Heuristinen evaluointi on käytettävyys-asiantuntijoiden suorittama tuotteen käytettävyyden arvio.

Heuristiikkalistan kymmenen kohtaa ovat: vuorovaikutuksen käyttäjän kanssa tulee yksinkertaista ja luonnollista. Vuorovaikutuksessa tulee käyttää käyttäjän kieltä. Käyttäjien muistinkuormitus tulee minimoida. Käyttöliittymän tulee olla yhdenmukainen. Järjestelmän tulee antaa käyttäjälle kunnollista palautetta reaaliajassa. Ohjelmassa ja sen osissa tulee olla selkeät poistumistiet. Oikopolkuja ja tehokasta työskentelyä tulisi tukea. Virheilmoitusten tulee olla selkeitä ja ymmärrettäviä. Virhetilanteisiin joutumista tulisi välttää. Käyttöliittymässä tulee olla kunnolliset avustustoiminnot ja dokumentaatio.

Testaajien mielestä visuaalinen ilme oli erittäin selkeä ja tarpeeksi yksinkertainen. Huonona puolena testaajat pitivät ”puujäljitelmä” – palkkia sivuston ylä- ja alalaidassa. Kumpikaan testaajista ei eksynyt sivustolla kertaakaan sivuston yksinkertaisen rakenteen takia. Sivustolla ei myöskään ollut liikaa informaatioita. Muutamia pieniä käytettävyysongelmia, mutta ne eivät haittaneet juurikaan käytettävyyttä.

Tutkimuskysymyksenä oli ”täyttääkö löyly.fi internetsivusto Jakob Nielsenin luoman heures-tiikkalistan standardit?” Sivusto täyttää suurimmalta osin heuristiikkalistan luomat standardit.

Lopputuloksena sain muutamia käytettävyysvirheitä, joita Löylyn tulisi korjata. Virheet kuitenkin olivat sen verran pieniä että niillä ei varsinaisesti ollut merkitystä sivuston käytettävyyteen

Heuristic evaluation of the website löyly.fi

The purpose of the thesis project was to improve löyly.fi's new website usability. The objective was to identify the usability issues of the page. The methods used were heuristic site evaluation and self-examination. Heuristic evaluation is often used to examine a site in order to obtain important information in a short period of time. Heuristic evaluation is a usability review of the product conducted by a usability expert.

The ten key points of the heuristic list are: simple and natural interaction with the user. Interaction with the user should take place in his or her language. Users' memory load should be minimized. The user interface should be consistent. The system should provide the user with a proper feedback in real time. The program and its components must have clear escape routes. Shortcuts and effective work should be supported. Error messages must be clear and understandable. Error situations should be avoided. The user interface will have appropriate relief operations and documentation.

Testers considered the visual image very clear and simple but the downside of the page was the "wood imitation" sidebars at the top and bottom of the page. None of the testers got lost on the page even once, thanks to its simple structure. The web page did not include too much information despite some minor errors which hardly harmed its usability.

The question of the research was "Does the web page "löyly.fi" meet the standards of the heuristic list created by Jakob Nielsen?" Löyly.fi meets most of the standards created by the heuristic list. As a result a few errors were detected; however, they were so minor they do not actually affect the usability of the web page.