Päiväkodin asiakastyytyväisyyskysely : päivähoidon laatu vanhempien näkökulmasta
Lepistö, Pirjo; Salminen, Milla (2012)
Lepistö, Pirjo
Salminen, Milla
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205259943
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205259943
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla ja kartoittaa päivähoitoyksikön palveluita käyttävien vanhempien kokemuksia ja näkemyksiä päivähoidon laadusta. Tutkimuksen tavoitteena oli arvioida päivähoidon laatua vanhempien näkökulmasta, nostaa esille vanhempien kokemuksia päivähoidosta ja tuottaa tietoa kyseisen päivähoitoyksikön mahdollisista kehittämistarpeista.
Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin vanhemmille suunnatun kyselylomakkeen avulla ja aineisto analysoitiin SPSS for Windows tilasto-ohjelmaa käyttäen.
Tutkimustulokset osoittivat, että kyseisen päivähoitoyksikön lasten vanhemmat ovat tyytyväisiä päivähoidon laatuun. Kehittämiskohteiksi nousivat varhaiskasvatussuunnitelmien tavoitteiden ja tarkoituksen selkiyttäminen sekä päivittäisten toimintojen säännöllisempi tiedottaminen vanhemmille.
Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin vanhemmille suunnatun kyselylomakkeen avulla ja aineisto analysoitiin SPSS for Windows tilasto-ohjelmaa käyttäen.
Tutkimustulokset osoittivat, että kyseisen päivähoitoyksikön lasten vanhemmat ovat tyytyväisiä päivähoidon laatuun. Kehittämiskohteiksi nousivat varhaiskasvatussuunnitelmien tavoitteiden ja tarkoituksen selkiyttäminen sekä päivittäisten toimintojen säännöllisempi tiedottaminen vanhemmille.
