"Elämää aitiopaikalta" : ikääntyville ihmisille suunnatun hyvinvointipalvelun innovointiprosessi

Abstract

Teollisen muotoilun opinnäytetyöni käsittelee ikääntyville ihmisille suunnatun hyvinvointipalvelun innovointiprosessia muotoilijan näkökulmasta. Toimeksiantajana toimi tamperelainen palveluiden kehittämiseen ja innovointiin erikoistunut yritys Kolmas Persoona Oy. Projekti oli yrityksen sisäinen tutkimus- ja kehityshanke, johon osallistui viisihenkinen suunnittelutiimi.

Projektissa tutkittiin ikääntymistä, suurten ikäluokkien tuomaa muutosta, kolmatta ikää sekä perehdyttiin aktiivisen ikääntymisen näkökulmaan. Tutkimuksessa keskityttiin ottamaan selvää kohderyhmän perushyvinvoinnin määritelmistä, joita täsmennettiin luotain -käyttäjätutkimuksella, sekä kartoitettiin tämänhetkisiä ja tulevaisuuden trendejä ikääntymisen kannalta sekä kansallisesti että globaalisti.

Projekti aloitettiin lähes tyhjältä pöydältä ja siinä edettiin ns. timanttimallin mukaisesti laajentaen ja supistaen sitä tutkimusten ja oivallusten pohjalta. Lopputuloksena syntyi palvelualusta, joka pohjaa yhteisöllisyyteen, omaehtoisuuteen, osallistumiseen, toimimiseen, asumiseen ja jäsenyysajatteluun sekä tähtää kansainvälisille markkinoille.

This industrial design graduation project analysed the process of innovating a well-being service for elderly people from the point of view of the designer. The project was conducted in cooperation with a Tampere-based service development and innovation company called Kolmas Persoona Inc. It was an in-house project with a multidisciplinary team of five people.

In the research phase we studied aging in general, the changes brought by the baby boomer generation, Third Age and Active Aging. The well-being research concentrated on the definitions of the basic well-being for the target group and these definitions were expanded with user research using the Design Probe method. The current and future trends were also surveyed locally and globally.

The project started from scratch and developed using the “diamond model”, which involves expanding and constricting during the process based on the research and insights. The final concept is a service platform; based on the feeling of community, characteristics of volition, participating, activity, accommodation and memberships. The concept targets the global markets.