Kulttuurisen komptenssin kehittäminen terveysalan työyhteisöissä

Abstract

Erilaisista kulttuureista peräisin olevien asiakkaiden sekä hoitotyöntekijöiden määrä on kas­vanut nopeasti suomalaisessa terveydenhuollossa. Yhdeksi monikulttuurisuuden elementiksi terveysalan työyhteisöille ovat tulleet maahanmuuttajahoitajat, joiden määrä on jatkuvassa kasvussa. Tämä lisää tarvetta työntekijöiden kulttuurisen kompetenssin kehittämiselle.

Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän (PKSSK) suomalaissyntyisen hoitohenkilöstön kulttuurista kompetenssia kohdata maahanmuuttajahoitajia työyhteisössään. Tehtävänä oli lisäksi laatia tehdyn selvi­tyksen ja kirjallisuuden perusteella kehittämissuunnitelma hoitohenkilöstön kulttuurisen kompetenssin edistämiseksi sekä monikulttuuristuvan työ- ja hoitoympäristön kehittämisek­si. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat 304 PKSSK:n monikulttuuristen työyhteisöjen suomalaissyntyistä hoitohenkilöstön edustajaa. Kyselyyn vastasi 107 henkilöä ja vastausprosentti oli 35. Aineiston analysoinnissa hyödynnettiin Excel- taulukointiohjelman lisäksi kvalitatiivista sisällönanalyysiä.

Kyselyn tulokset toivat selkeästi esille monikulttuurisuuden tarjoamia mahdollisuuksia ja haasteita sekä kehittämisehdotuksia. Kehittämistarpeista merkittävimmiksi nousivat niin henkilökohtaisen kuin työyhteisöllisen kulttuurisen kompetenssin kehittäminen sekä maahanmuuttajahoitajien perehdytyksen kehittäminen ja kielitaidollisten valmiuksien edistämi­nen.

Jatkotutkimuksissa olisi tärkeää täydentää aihetta maahanmuuttajahoitajien näkökulmasta sekä myöhemmin selvittää, kuinka suunnitelmallisella toiminnalla voidaan vaikuttaa sekä yksilöiden että monikulttuuristen työyhteisöjen kulttuurisen kompetenssin kehittymiseen.

The number of patients and health care professionals with different cultural backgrounds has grown rapidly in Finnish health care settings. Immigrant nurses, whose number is steadily rising, have emerged as an element of multiculturalism in health care work communities. This increases the need to develop cultural competence among health care professionals.

The purpose of this thesis was to explore cultural competence among Finnish-born nurses when encountering with immigrant nurses in their work community at The Joint Municipal Authority of Medical and Social Services in North Karelia (PKSSK). Based on the study results, as well as literature review, a development plan was devised to advance cultural competence among health care professionals and to develop a multicultural work and care environment. The study was carried out by quantitative research methods and the data were collected from an electronic questionnaire survey. The target group consisted of 304 Finnish-born nurses working in a multicultural work community at PKSSK. The number of responders was 107 and the response rate was 35. The data were analysed using both an Excel spreadsheet application and qualitative content analysis.

The main results of the study revealed opportunities and challenges related to multiculturalism as well as suggestions for further development. Increasing cultural competence both at a personal level as within the work community were identified as the the most significant needs. Also, work orientation of immigrant nurses and their language skills need to be developed and promoted.

In a future study, it would be important to complement this topic from immigrant nurses’ point of view. Thereafter, it would also be interesting to find out how a structured activity can influence the development of cultural competence among both individuals and multicultural work communities cultural competence.