Markkinointiviestintä ja palvelun lanseeraus. Case: Advanced Future Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on esitellä erilaisia markkinointiviestinnän keinoja ja antaa tukea myynnin aloittamiseksi perusteilla olevalle konsultointiyritykselle. Opinnäytetyössä pyrimme selvittämään yrityksen valitsemasta kohderyhmästä erillisiä segmenttejä, joihin yrityksen kannattaisi keskittyä liiketoimintansa alussa. Yrityksen vahvan brändin rakentaminen on hyvä aloittaa jo sen perustamisvaiheessa, joten mietimme opinnäytetyössämme mitkä asiat vaikuttavat palvelun brändin kehittymiseen. Lisäksi olemme tehneet opinnäytetyöhömme oman ehdotuksemme palvelun lanseerauksen toteuttamisesta.

Toimeksiantajana opinnäytetyössämme on perusteilla oleva konsultointiyritys, jonka kohde-ryhmään kuuluvat koulutusta järjestävät ja heidän läheisyydessään toimivat organisaatiot sekä eri kolmannen sektorin toimijat kuten järjestöt ja yhdistykset. Lisäksi yritys tarjoaa palveluitaan yksityisille henkilöille. Toimeksiantaja yritys on aloittamassa liiketoimintaansa vuoden 2012 aikana ja aluksi yrityksen resurssit markkinointiin ovat erittäin pienet. Tiedot yrityksestä ja sen toiminnasta saimme haastattelemalla yrityksen perustajajäseniä.

Opinnäytetyötämme varten etsimme teoriaa, joka käsittelee palvelun markkinointia, palvelun lanseerausprosessia, kohderyhmän segmentointia, yrityksen brändäystä sekä palvelun myyntiä.

Toimeksiannon yhteydessä yritys halusi, että tutustumme heidän valitsemaansa kohderyhmään ja selvitämme siitä perustietoja. Jaoimme yrityksen kohderyhmän pienempiin segmentteihin ja selvitimme niistä erilaisia tietoja. Näiden tietojen ja yrityksen konsulttien koulutustaustojen perusteella teimme päätöksen mihin segmenttiin yrityksen kannattaa keskittyä liiketoiminnan alussa.

Opinnäytetyössämme ehdotamme yritykselle erilaisia markkinointiviestinnän keinoja, joita se voi hyödyntää liiketoimintansa alussa. Yrityksen on tarkoitus lanseerata palvelu markkinoille pienin resurssein, joten tämä on otettu huomioon ehdotuksissamme. Olemme myös miettineet mitkä asiat vaikuttavat yrityksestä syntyvään mielikuvaan, jonka avulla yritys rakentaa palvelulleen vahvan brändin. Keräsimme opinnäytetyössämme kattavan asiakasrekisterin yrityksen kahdesta eri segmentistä, jonka avulla on helppo käynnistää palvelun myynti. Jatkossa yritys voi käyttää kyseistä asiakasrekisteriä liiketoimintansa tukena.

The aim of this thesis is to present different ways for marketing communications, and to support a start-up consulting company in their sales initiative. In the thesis, we aim to find the separate segments from the target group, specified by the commissioner company, on which they should focus on in the beginning of their business. It is beneficial for a company to start building a strong brand recognition already in a set-up phase. Therefore we study what affects the brand development of a service. Furthermore, we have included our own recommendation on how to launch the service.

The commissioner in our thesis is a consulting company which is in the set-up phase. Their target group includes education providers and organizations operating with them, as well as third sector participants such as organizations and associations. Additionally the company provides services for individuals. The commissioner company is starting its business in 2012, and in the beginning, the marketing resources are very limited. The information regarding the company and its business was collected by interviewing the founding members of the company.

For the thesis, we studied and applied the theories related to the following topics: marketing of a service, the launch process of a service, target group segmentation, company branding and the sales of a service.

As a part of the assignment, our commissioner requested us to familiarize with their target group and to find out basic information about them. We divided the target group to smaller segments and examined multiple aspects about them. Based on the gathered information and on the backgrounds of the company’s consultants, we made our recommendation on which segment the company should concentrate on in the beginning of its business.

In our thesis, we suggest several different possibilities for marketing communication that the company could use in the beginning of its business. The company aims to launch a service to the market by using limited resources, which has been taken into consideration in our rec-ommendation. We have also analyzed issues affecting the image of the company and how the company could be able to build a strong brand for its service. As a part of the thesis, we collected a comprehensive customer register from two different segments, making it easier for the company to start the sales of the services. In the future, the company can utilize the customer register to support its business.