Tarinallisuuden hyödyntäminen majoituspalveluissa pääkaupunkiseudulla
Kokkonen, Nea (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103042909
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103042909
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten majoituspalveluja tarjoavat matkailuyritykset hyödyntävät tarinallisuutta toiminnassaan pääkaupunkiseudulla ja mitä vaikutuksia sillä on yritysten liiketoimintaan. Tarinallisuus antaa tuotteelle tai palvelulle merkityksen, ja sen avulla voidaan nostaa tuotteen tai palvelun arvoa sekä erottua kilpailijoista. Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan asiaa majoituspalveluiden kannalta.
Laadullinen tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna ja tutkimukseen haastateltiin neljää eri pääkaupunkiseudun alueen hotellia, jotka hyödyntävät tarinallisuutta toiminnassaan. Tutkimuksessa selvitettiin muun muassa mihin yritysten hyödyntämä tarinallisuus pohjautuu, miten tarinallisuus näkyy yritysten toiminnassa ja mitä vaikutuksia tarinallisuuden hyödyntämisellä on tuotteiden ja palveluiden kysyntään ja kuluttajahintaan.
Tutkimuksesta saatujen tuloksien on tarkoitus tukea ja tuoda uusia näkökulmia toimeksiantajan Kalevala – mytologiasta arvoa liiketoimintaan -hankkeen käyttöön sekä toimia verrokkina Pohjois-Karjalan maakuntaan keskittyvälle hankkeelle, esittämällä pääkaupunkiseudun tilannetta. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää myös majoituspalveluiden tarinallisen tuotteistamisen kehittämisessä.
Laadullinen tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna ja tutkimukseen haastateltiin neljää eri pääkaupunkiseudun alueen hotellia, jotka hyödyntävät tarinallisuutta toiminnassaan. Tutkimuksessa selvitettiin muun muassa mihin yritysten hyödyntämä tarinallisuus pohjautuu, miten tarinallisuus näkyy yritysten toiminnassa ja mitä vaikutuksia tarinallisuuden hyödyntämisellä on tuotteiden ja palveluiden kysyntään ja kuluttajahintaan.
Tutkimuksesta saatujen tuloksien on tarkoitus tukea ja tuoda uusia näkökulmia toimeksiantajan Kalevala – mytologiasta arvoa liiketoimintaan -hankkeen käyttöön sekä toimia verrokkina Pohjois-Karjalan maakuntaan keskittyvälle hankkeelle, esittämällä pääkaupunkiseudun tilannetta. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää myös majoituspalveluiden tarinallisen tuotteistamisen kehittämisessä.