Facebook- markkinointi

Abstract

Tässä työssä käsitellään sosiaalisen median käyttöä yritysten liiketoiminnassa markkinointikanavana. Erityisesti tarkastelussa on Facebook ja sen markkinointimahdollisuudet. Työn tarkoituksena on esitellä markkinoinnin ja Facebookin teoriaosuuksien kautta Facebookin markkinointimahdollisuudet. Esittelyssä on Facebookissa käytössä olevat mainostustoiminnot ja niiden soveltuvuudet eri yrityskäyttäjien tarpeisiin. Lyhyesti työssä esitellään myös Facebookin kilpailijoita ja heidän tarjoamiaan palveluita.

Työssä on käytetty hyödyksi tuoreinta sosiaaliseen mediaan liittyvää kirjallisuutta ja internetjulkaisuja sekä yritysten omia internetsivuja. Toiminnallisessa osuudessa menetelmänä on käytetty kvalitatiivista tutkimusta, jossa selvitetään haastatteluiden avulla kahden eri yrityksen kokemuksia sosiaalisen median käytöstä osana markkinointia. Lisäksi työssä on ajankohtaisartikkeleita, joissa kerrotaan muutama esimerkki maailmalta siitä, miten yritykset ovat saaneet sosiaalisen median kautta asiakkaita.

Johtopäätöksenä todetaan, että opinnäytetyön avulla on saatu selkeä käsitys yritysten asenteista Facebook- markkinointia kohtaan. Teoriaperustan ja haastatteluiden sekä erilaisten case- tapausten perustella opinnäytetyön tavoitteet ovat toteutuneet. Haastattelut selvittivät, että sosiaalisen median kanavien yhtäaikainen aktiivinen käyttö ja mittavat panostukset voivat tuottaa suoraan lisää asiakkaita, mutta esimerkiksi pelkän Facebookin käyttö saattaa vain auttaa lisäämään tuotetietämystä eikä välttämättä asiakasvirtaa.

Facebook marketing

This thesis will involve the use of social media in business as a marketing channel. In particular, the review is on Facebook and its marketing opportunities. Thesis presents a variety of social media and related topics, followed by the review on Facebook from different perspectives. Next, thesis presents a theory of marketing and customer orientation.

The aim is to integrate social media and marketing theories into a single entity for Facebook marketing. Introducing is on Facebook advertising function available and their suitability for different users. In summary the work presented in Facebook's competitors and the services they offer. The work is made by using the most recent literature related to social media and online publications, as well as companies' own web pages. The main practical contribution are interviews, which clarify as practical level, opinions of social media as a marketing tool from two different companies, who use Facebook on their own business.

The study also describes a few practical examples from around the world, how companies have gained customers through social media. It is concluded that the social media channels simultaneous active and extensive use of inputs can produce directly to more customers, but for example, Facebook alone may only help to increase product knowledge and information, and not necessarily increase customer flow.