Kehityskeskustelu Hyvinkään kaupungin laitoshuollossa

Abstract

Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Mirka Sarkkinen

Kehityskeskustelu Hyvinkään kaupungin laitoshuollossa Vuosi 2009 Sivumäärä 67

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia dokumenttien ja haastattelujen avulla Hyvinkään kaupungin pääterveysaseman laitoshuollon kehityskeskusteluiden menneisyyttä, nykytilaa ja tulevaisuudennäkymää. Tavoitteena oli myös tarkastella ja vertailla muun muassa kehityskeskusteluiden hyötyjä ja kehittymismahdollisuuksia niin työntekijöiden, esimiehen kuin kirjallisuudenkin näkökulmasta. Haastattelutulosten, dokumenttien ja kirjallisuuden perusteella oli tarkoitus muodostaa kokonaiskuva kehityskeskustelukäytännöstä ja tehdä uudet kehityskeskustelukaavakkeet, jotka ovat suunnattu laitoshuoltajien käyttöön.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus muodostui kehityskeskustelua käsittelevistä teorioista, kirjallisuudesta ja artikkeleista. Empiirinen osuus toteutettiin monivalintaosuuksia sisältävinä teemahaastatteluina kesällä 2009. Haastatteluihin vastasi kuusi Hyvinkään kaupungin pääterveysaseman laitoshuoltajaa sekä heidän esimiehensä.

Tuloksista kävi ilmi, että tähän mennessä käydyt kehityskeskustelut ovat olleet loogisia ja suhteellisen hyviä. Kehityskeskusteluiden avulla haluttaisiin kuitenkin pystyä vaikuttamaan entistä enemmän yhteisiin asioihin, jotta keskusteluiden käyminen olisi nykyistäkin motivoivampaa. Esimies ja työntekijät kuitenkin totesivat, että asioihin vaikuttaminen kehityskeskusteluiden välityksellä saattaa olla suhteellisen haasteellista, koska organisaation toiminta on melko jäykkää ja byrokraattista.

Avainsanat: Kehityskeskustelu, laitoshuoltaja

Superior-subordinate discussion CASE: Cleaning unit of main health center of Hyvinkää

The objective of this thesis was to examine via documents and interviews the past, the present and the future of superior-subordinate discussion in cleaning unit of main health center of Hyvinkää. One of the objectives was also to examine and compare the benefits and the opportunities of the superior-subordinate discussion from the perspective of employees, superior and literature. The meaning of this information was to form a general view of superior-subordinate discussion policy and to create a new superior-subordinate discussion form to the ward domestics.

The theoretical section of this thesis was based on theories of superior-subordinate discussion, literature and articles. The empirical section of this thesis accomplished with theme interview in the summer 2009. Six ward domestics of the main health center of Hyvinkää and their superior took part in this interview.

The results showed that until today the development discussions have been logical and quite good. Still, employees wish that they could influence matters more by these development discussion. More influence would enhance the interest in these discussions. Employees and their supervisor think that influencing matters by these development discussions is quite chal-lenging because the operation of the organization is relatively pedagogic and bureaucratic.

Keywords: Superior-subordinate discussion, ward domestic