Lanseerausohjeen kehittäminen tuotemarkkinointiin

Abstract

Käsillä oleva opinnäytetyö käynnistyi arkisen tarpeen sanelemana: toimeksiantajalta puuttui yhtenäinen lanseerausohje, joka huomioisi yrityksen erityispiirteet ja jota kuka tahansa työyhteisön jäsen voisi hyödyntää tasaveroisesti. Yrityksen lanseerauksista saattoi joutua vastuuseen kuka tahansa myyntiorganisaation jäsen. Käytänteet vaihtelivat tekijän mukaan, eikä yhteistä toimintamallia ollut. Ohjeen tarve oli ilmeinen ja siitä saatava hyöty taloudellisesti mitattavissa säästyneiden työaikaresurssien ja onnistuneista lanseerauksista saatavan tuoton muodossa.

Opinnäytetyö toteutui projektina. Se on luonteeltaan toiminnallinen ja etenee prosessina. Työ jakaantuu kahteen selkeästi erottuvaan osaan: raporttiin ja tuotokseen, joka on yrityksen työntekijöille tarkoitettu lanseerausohje. Taustalla vaikuttaa ns. esimerkkilanseeraus, jonka toimeksiantaja toteutti tammi-toukokuussa 2009. Kyseinen lanseeraus toimi myös ohjeen kimmokkeena. Ohjeen kehittämisen menetelmät nivoutuvat prosesseihin, prosessijohtamiseen ja projekteihin. Myös markkinointi on keskeisessä asemassa. Pääteoriat ovat lähtöisin Ropelta (1999), Bergströmiltä & Leppäseltä (2007) ja Silfverbergiltä (2007). Heidän lisäkseen sisältöön ovat vaikuttaneet useat muut teorialähteet.

Ohjeen tarkoituksena on toimia työkaluna, jota kuka tahansa lanseerausvastuussa oleva voi hyödyntää. Päämääränä on, että ohje puhuttelisi työntekijöitä ja olisi sekä ilmaisultaan että sisällöltään tarkoituksenmukainen. Tässä yhteydessä on huomioitu myös toimeksiantajan eri-tyispiirteet, kuten henkilökunnan ammattitausta ja kokemus sekä jo olemassa oleva tietämys lanseerauksesta.

Ohjeen sisältö muokkaantui esimerkkilanseerauksen edetessä. Kehittämisen menetelminä on käytetty mm. prosessikuvausta ja SWOT- eli nelikenttäanalyysia. Valmis ohje tarjoaa lansee-raussuunnitelman ja toimintamallin, joka toimii tarkistuslistana. Tarkoituksena on, että sen avulla yksittäinen työntekijä voi toteuttaa lanseerauksen alusta loppuun.

Kokonaisuutena projekti saavutti tavoitteensa. Toimeksiantajan työntekijöistä muodostunut pilotointiryhmä kokeili sitä käytännössä ja palaute oli myönteistä. Ohje on pdf-muodossa oleva dokumentti, jonka jokainen voi ladata omalle koneelleen ja tulostaa tarvittaessa. Vaikka projekti on jo päättynyt, prosessi elää edelleen. Ohjetta tullaan päivittämään ja muokkaamaan työntekijöiden kommenttien ja toiveiden pohjalta.

Developing launch guidelines for product marketing

This thesis got started by an ordinary need: the mandator did not have a homogeneous instruction for launching process; the kind that would cover company’s characteristics and that could be equally used by employees. Any member of the sales team was in position to receive the launching responsibility and the practices varied as the joint pattern was missing. The need for a launching instruction was obvious and the gained benefit was countable in both money and time.

The thesis actualized as a project. It has a functional nature and it proceeds as a process. The deed divides into two parts which are clearly separate from each other: the report and the instruction, which is directed to the mandator. An “example-launching” which took place in the beginning of year 2009 works as a background of the project. The developing methods were linked in processes, process governance and projects. Marketing is also very crucial. The main theories are from Rope (1999), Bergström & Leppänen (2007) and Silfverberg (2007). In addition numerous other theory sources have been used.

The meaning of the instruction is to be a tool that could be used by anyone holding the launching responsibility. The aim was to create an instruction that would “speak” to the employees by being suitable for its purpose. In this context the mandator’s characteristics – such as employee’s professional background, experience and already existing knowledge of the launching - are being considered.

The content of the instruction constructed as the example-launching proceeded. Process de-scriptions and SWOT-analysis, among others, are being used as methods. The complete instruction offers a launching scheme and a checking list for the launching process. The function of the instruction is that any separate employee can handle the launching from the beginning to the end only by using the instruction.

At large the project achieved its purposes. A pilot-group consisting mandator’s employees tested the instruction in practice and the feedback was positive. The instruction is a pdf-document which can be downloaded to every employee’s personal computer. And even the project itself has come to its end the processes is still alive. The instruction will be updated and modified by the hopes and wishes of the employees.

Key words: process, project, pattern, modeling, launch, marketing