Sissimarkkinointikampanjan toimivuus ja tehokkuus - Case Fysioline Fressi Oy

Abstract

Fysioline Fressi Oy tarjoaa kokonaisvaltaisia liikunta- sekä hyvinvointipalveluja yksityis- sekä yrityspuolen asiakkaille. Yritys hyödyntää tällä hetkellä perinteisen markkinoinnin keinoja, jotka tuovat perusnäkyvyyttä yritykselle ja ovat tärkeässä roolissa asiakkuuksien hankinnassa. Sissimarkkinointia halutaan ottaa yhä enemmän osaksi kokonaismarkkinointia, koska se voi parhaimmillaan olla kustannuksiltaan ja toimivuudeltaan tehokkaampaa kuin perinteinen markkinointi.

Tässä tutkimuksessa tarkoituksena oli antaa yritykselle jatkotoimenpiteitä varten ehdotus siitä, kannattaako sissimarkkinointia ottaa osaksi yrityksen muuta markkinointia. Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa sissimarkkinointikampanja, jonka tulosten pohjalta voitiin arvioida sen toimivuutta ja kannattavuutta. Sissimarkkinointikampanjaa verrattiin aikaisemmin, perinteisen markkinoinnin keinoin, toteutettuun kampanjaan. Lisäksi tavoitteena oli myös selvittää, minkälaista markkinointi on Fysioline Fressissä tällä hetkellä ja antaa yritykselle kehitysehdotuksia koskien markkinointia. Kolmen tutkimuksessa osallisena olleiden pääkaupunkiseudun Fressien sisäisiä heikkouksia ja vahvuuksia sekä ulkoisia mahdollisuuksia ja uhkia arvioitiin myös.

Lähestymistavaksi valittiin kvantitatiivinen tutkimusote, koska se palveli tutkimusongelmaa parhaiten. Ennen kampanjan ja varsinaisen tutkimuksen toteutusta haastateltiin kohdeyrityksen markkinointipäällikköä. Haastattelussa käytiin läpi aikaisempia markkinointitoimenpiteitä ja mahdollisia aikaisemmin käytettyjä mittareita. Lisäksi haastattelun edetessä ideoitiin tulevaa kampanjaa ja käytiin läpi yrityksen rajoja ja toiveita kampanjalle.

Toteutettu sissimarkkinointikampanja toimi parhaiten Espoonlahden Fressin kohdalla. Espoonlahden K-Supermarketin flyerin saaneista asiakkaista 50 % jätti omat yhteystietonsa internetsivuille. Saatuja yhteydenottopyyntöjä tuli kaikille kolmelle keskukselle eniten naisilta. Sissimarkkinointikampanja oli myös kokonaiskustannuksiltaan halvempi kuin vertailtava kampanja; myös kampanjassa käytetty työpanoksen määrä oli pienempi kuin vertailtavassa kampanjassa.

Fressin tulee ottaa sissimarkkinointi osaksi muuta markkinointia jättämättä kuitenkaan pois perinteisiä markkinointitoimenpiteitä. Fressissä eri markkinointikeinoja mitataan ja markkinointiviestiä kohdennetaan tietylle kohderyhmälle vähän. Huolellisella mittaamisella saadaan arvokasta tietoa eri kampanjoiden ja keinojen onnistumisista sekä niiden avulla saavutetuista asiakkaiden ja asiakkuuksien määristä. Lisäksi kaikki tehtävät markkinointitoimenpiteet tulee kohdistaa mahdollisimman tarkasti tietyille asiakasryhmille. Mitä tarkemmin kohderyhmä on määritelty, sitä henkilökohtaisempaa ja paremmin asiakkaan tunteisiin vetoavaa markkinointi on.

Efficiency and practicality of a guerilla marketing campaign: a case study of Fysioline Fressi Oy

Fysioline Fressi Ltd provides comprehensive services in the trade of physical exercise and well-being to both business and consumer clients. Currently, Fysioline Fressi exploits traditional marketing methods, which are important in the retention and procurement of new customers. Nevertheless, the company is interested in utilizing guerilla marketing since such campaigns can be more cost efficient and practical than in the case of traditional marketing.

The object of this thesis is to provide information about the efficiency and practicality of the guerilla marketing campaign. The object of the research is to determine whether it is efficient combine guerilla marketing with traditional marketing methods based on the campaign. In the research the company´s current marketing was investigated, in addition to the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the three Fressi centers that were involved in campaign. The efficiency of the guerilla marketing was tested with a campaign that involved three Fressi centers in the capital area, which were located in Espoonlahti, Kamppi and Leppävaara. The results were compared with a campaign that was conducted using traditional marketing methods.

The research was conducted using quantitative methods as these were felt to be most suitable for this research problem. Prior to the campaign and the actual research, the company’s marketing manager was interviewed. The interview provided information about previous marketing activity and possible indicators that were used in the company. At the end of the interview the campaign idea was discussed in addition to the boundaries and wishes the company had in relation to the campaign.

The guerrilla marketing campaign was found to have the best results in Espoonlahti. 50% of those who received the flyer left their contact information at the website. Most of those who left their contact information were women in all three Fressi centers. The costs of the guerrilla marketing campaign were less than the traditional campaign that it was compared with. Also the work contribution to the guerrilla marketing campaign was less when comparing the two campaigns.

The study indicated that Fysioline Fressi Oy should adopt guerrilla marketing tactics in addition to traditional marketing methods. In Fysioline Fressi Oy different indicators are used and allocation of promotions to different target groups is made infrequently. The careful use of indicators can offer valuable information about different kinds of campaign, the methods that are used and about the customers. All marketing activities should be directed at a specific target group. When the target group is specifically selected, the marketing message is perceived to be more personal to the customer and it will appeal to the customer’s feelings.