The structure of HOK-Elanto’s funeral service
Horvath, Aaron (2012)
Horvath, Aaron
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060111213
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060111213
Tiivistelmä
Tämän lopputuyön tavoite oli luoda käsitys HOK-Elannon Hautauspalvelun toiminnasta ja rakenteesta, jotta kyseinen organisaatio pystyisi laajentumaan aikaisemmin koetulla tahdilla. Tämä urakka aloitettiin luomalla kartat organisaation sisäisestä ja ulkoisesta rakenteesta. Tutkimus tehtiin tapaustutkimuksena (case-study). Lopputulosta pitäisi voida käyttää työkaluna tulevaisuuden suunittelussa ja lopputyön onkin tarkoitus toimia pohjustuksena suuremmalle kehitysprosessille. Tätä liiketoiminnan aluetta ei ole tutkittu kovinkaan paljoa ja tämä tutkimus voidaan oikeuttaa organisaation paineella laajentua. Organisaation erityispiirteet, kuten se että kyseessä on osuuskunnan toiminto, se että kyseessä on yksi alan suurimmista toimijoista ja se että nykyinen rakenne on vuosikymmenten suunittelemattoman kehityksen tulos, tekevät tästä tutkimuksesta ainutkertaisen ja erityisen kannattavan.
Rakenteista tehtiin kuvat, ne selitettiin auki ja analysoitiin. Analyysi perustuu kuvissa tiivistettyyn tietoon, organisaatiorakenteisiin ja yritysten väliseen yhteistyöhön keskittyvään kirjallisuuteen. Yleisimmät organisaation rakenteelliset mallit esitellään tekstissä ja olemassaolevasta rakenteesta tunnistetaan mallien piirteitä ja ominaisuuksia. Suurimman mahdollisen selkeyden saavuttamiseksi, myös osuuskuntatoiminan perusteet ja organisaation ydinprosessi esitellään lukijalle.
Lopputyössä käsitellään myös riskinjakoa, alihankintaa ja organisaation kehitystä. Sekä ehdotettuja ratkaisuita ja nykyisiä toimintamalleja arvostellaan. Laajenemisen haittavaikutus organisaatioon voidaan ratkaista keskittämällä aikaisemmin keskittämättömiä toimintoja ja sujuvoittamalla kommunikaatiota HOK-Elannon Hautauspalvelun ja alihankkijoiden välillä. Nykyisistä ja mahdollisista tulevista pullonkauloista käydään myös keskustelua.
Tutkimus oli menetelmiltään kvalitatiivinen käyttäen osallistuvaa observointia ja haastatteluita tiedonkeruussa. Tutkimusta pidettiin myös riittävän luotettavana ja pätevänä, siitä huolimatta ettei se ole toistettavissa.
Rakenteista tehtiin kuvat, ne selitettiin auki ja analysoitiin. Analyysi perustuu kuvissa tiivistettyyn tietoon, organisaatiorakenteisiin ja yritysten väliseen yhteistyöhön keskittyvään kirjallisuuteen. Yleisimmät organisaation rakenteelliset mallit esitellään tekstissä ja olemassaolevasta rakenteesta tunnistetaan mallien piirteitä ja ominaisuuksia. Suurimman mahdollisen selkeyden saavuttamiseksi, myös osuuskuntatoiminan perusteet ja organisaation ydinprosessi esitellään lukijalle.
Lopputyössä käsitellään myös riskinjakoa, alihankintaa ja organisaation kehitystä. Sekä ehdotettuja ratkaisuita ja nykyisiä toimintamalleja arvostellaan. Laajenemisen haittavaikutus organisaatioon voidaan ratkaista keskittämällä aikaisemmin keskittämättömiä toimintoja ja sujuvoittamalla kommunikaatiota HOK-Elannon Hautauspalvelun ja alihankkijoiden välillä. Nykyisistä ja mahdollisista tulevista pullonkauloista käydään myös keskustelua.
Tutkimus oli menetelmiltään kvalitatiivinen käyttäen osallistuvaa observointia ja haastatteluita tiedonkeruussa. Tutkimusta pidettiin myös riittävän luotettavana ja pätevänä, siitä huolimatta ettei se ole toistettavissa.