Sosiaalinen media markkinoinnissa - Case: Suomen yritysmarkkinointi Oy Facebookissa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä on Suomen yritysmarkkinointi Oy, jonka toimiala on yritysmarkkinointi ja –mainonta. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millainen markkinointi toimii sosiaalisessa mediassa sekä millaisia mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa yrityksille. Tutkimuksen kautta tavoitteena on saada konkreettista tietoa Facebook-markkinoinnin toimivuudesta.

Työ koostuu teoria- sekä tutkimusosuudesta. Teoriassa käydään läpi Internet-markkinoinnille tyypillisiä asioita, markkinoinnin muutoksia sekä sosiaalista mediaa. Teoriassa esitellään 4P:mallista muunneltu CREF-malli sekä inbound- ja outboundmarkkinointimallit.

Tutkimuksessa tutkitaan toimeksiantajayrityksen toimintaa Facebookissa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, onko Suomen yritysmarkkinointi Oy:n kannattavaa markkinoida Facebookissa, millaiset kampanjat toimivat parhaiten Facebookissa sekä millaiset ihmiset kiinnostuvat toimeksiantajayrityksestä Facebookissa. Tutkimus toteutetaan havainnointimenetelmällä eli tarkoituksena on analysoida ihmisten käyttäytymistä sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksessa arvioidaan erilaisten arvonta- sekä tuotekampanjoiden onnistumista Facebookissa.

Tutkimusten tulosten perusteella voidaan todeta, että Facebookissa toteutettavat arvonnat ovat hyviä huomion herättäjiä, mutta ne eivät välttämättä takaa ostopäätöksen syntymistä. Tuotekampanjoiden onnistumiseen vaikuttaa ratkaisevasti itse tuote, myyntiaika sekä ajankohta, jolloin kampanja on voimassa. Tulosten perusteella toimeksiantajayrityksen potentiaalisen asiakkaan voidaan katsoa olevan 25-34-vuotias pääkaupunkiseudulla asuva nainen.

Jotta Suomen yritysmarkkinointi Oy:n toiminta sosiaalisessa mediassa tehostuisi, tulisi yrityksen panostaa enemmän vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Myös mielenkiintoisen sisällön tuottaminen on tärkeää Facebookissa, jotta yritys saa potentiaaliset asiakkaat kiinnostumaan palvelustaan. Lisäksi tehokkaamman mainostuksen avulla kampanjoiden näkyvyyttä voitaisiin parantaa Facebookissa.

Social media in marketing: a case study of Suomen yritysmarkkinointi Oy in Facebook

This thesis was commissioned by Suomen yritysmarkkinointi Oy, which specialises in corporate marketing and advertising. The purpose of the thesis is to examine the effectiveness of social media in marketing and the opportunities for companies to use this form of marketing. In the empirical section the specific objective is to acquire concrete information about marketing using Facebook.

This thesis combines theory and empirical research. The theoretical section discusses Internet marketing, trends in marketing, social media, and examines several models of marketing, such as the 4P, CREF and inbound- and outbound-marketing models.

In the empirical section Suomen Yritysmarkkinointi´s activities in Facebook are examined. The study addresses the research question of whether it is profitable for Suomen yritysmarkkinointi Oy to do marketing through Facebook. The aim is to determine the kind of campaign works in Facebook and to understand the characteristics of the market segment thus interested in the company. In the empirical section consumer behaviour in social media is analysed. The purpose is to evaluate the success of various campaigns on Facebook.

On the basis of the results of the study one can state that the campaigns are a good way to attract attention in Facebook but they don’t necessarily guarantee the purchasing decision. The product and selling time affects the success of the campaign. On the basis of the results a profile of a potential customer of the company can be described as a 25-34 year-old woman who lives in the metropolitan area.

The company should invest more in customer interaction and it is also very important to produce interesting content in Facebook and attract the potential customer’s attention. The company could invest also in a more effective advertising campaign.