Esimiehen ja työntekijöiden näkemyserot esimiehen käyttämistä johtamismenetelmistä työyksikössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kaupan alan kahden eri marketpäällikön johtamismenetelmiä tulosyksiköissä ja kuinka nämä eroavat työntekijöiden käsityksistä. Hankkeen pohjimmaisena tarkoituksena oli avartaa ja kehittää yksiköiden esimiesten ajatuksia työssä jaksamisen ja viihtyvyyden kannalta. Tutkimus suoritettiin kahdessa eri S-market-yksikkössä pääkaupunkiseudulla.

Aineiston hankinta suoritettiin käyttämällä kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Marketpäälliköiden haastattelut toteutettiin strukturoidulla haastattelumenetelmällä kasvokkain ja työntekijöille toteutettiin kysely. Teoreettinen viitekehys koostui erilaisista johtamismenetelmä-kirjallisuudesta ja esimiehen oppaista. Opinnäytetyön tulokset on käsitelty aineiston keräämisen ja järjestelemisen jälkeen.

Opinnäytetyöni tutkimuskysymyksenä oli: Kuinka esimiehen ja työntekijän näkemykset eroavat toisistaan yksikössä käytettävien johtamismenetelmien osalta ja kuinka työntekijät kokevat eri johtamistyylien vaikutukset työssä viihtymisen ja työssä jaksamisen kannalta. Haastattelun tuloksista selvisi, että työntekijöiden ja esimiesten ajatuksissa oli tiettyjä eroavaisuuksia, joita selittää kaksi toisistaan eroavaa yksikköä sekä erilaiset esimiehet. Työntekijöiden motivointia halutaan edistää kaikin keinoin yksiköissä mutta tästäkään huolimatta kaikki eivät pidä työtänsä motivoivana, tärkeänä ja haasteellisena.

Analysointien jälkeen tulokset jäivät sen verran ristiriitaisiksi, että katsotaan aiheessa olevan vielä paljon tutkimatonta. Tulokset käydään läpi marketpäälliköiden kanssa opinnäytetyön valmistumisen jälkeen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saattaa esimiesten tietoon heidän uskomuksensa johtamismenetelmien käytöstä yksikössä suhteessa työntekijöiden uskomuksiin.

Differences between managers and Employees Views on the Management

The purpose of this thesis was to investigate two managers' management methods in two different outlets in trading business and how these methods are perceived by employees.

The research data was gathered by using qualitative research methods. The managers were interviewed by using a structured interview and the employees were given a questionnaire. Management method literature and manager guides were used as the theoretical framework for the study. After the data had been collected and organized, the results were analyzed

The research investigated how managers’ and employees’ views differ from each other in regards to the management methods used in the outlets and how the employees perceive the management methods used affect how they enjoy their work.

There were differences in managers’ and employees’ perceptions and this could be explained by the fact that there were two different outlets and managers in question. In both outlets it was important to motivate the employees in all the ways possible. Despite this, all of the employees did not consider their work motivating, important and challenging.

The results of the thesis were contradictory, so it can be concluded that there is still room for research in this matter. The received results will be run through with the managers after the thesis is finished.