Oppimisympäristön kehittäminen kannattavaksi liiketoiminnaksi - Case Laurea Events
Maijala, Aino (2012)
Maijala, Aino
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052810193
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012052810193
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten oppimisympäristön toimintaa voidaan kehittää kannattavaksi liiketoiminnaksi. Tutkimuksen kohteena oli Laurea-ammattikorkeakoulun Leppävaaran toimipisteessä sijaitseva Laurea Events, joka on osa BarLaurean tutkimus-, kehittämis- ja oppimisympäristöä. Laurea Events työllistää nykytilassaan yhden tapahtumakoordinaattoriharjoittelijan ja tuottaa noin 40–50 erikokoista tapahtumaa vuosittain. Tarve tutkimukselle syntyi keväällä 2011, kun huomattiin ulkopuolisten tapahtumien kysynnän kasvaneen, mutta resurssien puitteissa kysyntään ei voitu vastata. Tutkimuksen pohjalta Laurea Eventsille luotiin liiketoimintasuunnitelma, jota mukailemalla sen toimintaa voidaan kehittää tulevaisuudessa.
Tutkimukselle asetettiin kolme päätutkimusongelmaa, joiden pohjalta rakennettiin teoreettinen viitekehys. Tutkimusongelmat keskittyivät oppimisympäristön kehittämisen tapoihin, Laurea Eventsin kehittämiseen ja liiketoimintasuunnitelman laatimiseen tapahtuma-alan yritykselle. Tutkimuksen teoriapohja koostui toimintaympäristön esittelystä sekä teoreettisen viitekehyksen pääkäsitteistä, joita olivat liiketoimintasuunnitelma, liiketoiminnan kehittäminen sekä tapahtuma-ala.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin Laurea Eventsiä ja sen tulevaisuuden mahdollisuuksia sekä perehdyttiin tapahtuma-alaan kokonaisuutena. Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja benchmarkkausta. Teemahaastattelu toteutettiin neljälle eri taholle ja benchmarkkauksen kohteena olivat kaksi erilaista liiketoimintaa tekevää oppimisympäristöä.
Kaikkiin asetettuihin tutkimusongelmiin saatiin tutkimuksen edetessä vastaukset. Tutkimustulosten yhteenvedon myötä todettiin, että Laurea Eventsin toiminnan kehittämiselle on tarvetta. Nykytilassa toiminta on tehotonta päätoimisen työntekijän vaihtuessa puolen vuoden välein, jolloin prosessissa ei saavuteta jatkuvuutta ja sen myötä palvelun laatu kärsii. Myös tuloillaan oleva ammattikorkeakoulu-uudistus tuo mahdollisesti tarpeen liiketoiminnan tekemiselle ammattikorkeakouluissa ja Laurea Eventsin toiminnan kasvattaminen olisi vastaus tarpeeseen.
Toiminnallisena osuutena tuotettu Laurea Eventsin liiketoimintasuunnitelma toteutettiin aloittavan yrityksen liiketoimintasuunnitelmarungolla, sillä BarLaurealla tai Laurea Eventsillä ei ollut aikaisempaa suunnitelmaa. Liiketoimintasuunnitelma tulee toimimaan hyvänä pohjana lähdettäessä kehittämään Laurea Eventsin toimintaa tulevaisuudessa, mutta valmis se ei ole, kuten eivät liiketoimintasuunnitelmat koskaan. Ajan kuluessa ja kehittämistä aloitettaessa esimerkiksi toimintaympäristön analyysi pitäisi tehdä uudelleen, pohtia hinnoittelu tarkemmin verottajan ja markkinoiden asettamien rajoitusten puitteissa, laskea tarkemmin myyntitavoitteet, budjetti ynnä muut talousasiat ja ottaa huomioon ammattikorkeakoulu-uudistuksen mukanaan mahdollisesti tuomat muutokset.
Tutkimukselle asetettiin kolme päätutkimusongelmaa, joiden pohjalta rakennettiin teoreettinen viitekehys. Tutkimusongelmat keskittyivät oppimisympäristön kehittämisen tapoihin, Laurea Eventsin kehittämiseen ja liiketoimintasuunnitelman laatimiseen tapahtuma-alan yritykselle. Tutkimuksen teoriapohja koostui toimintaympäristön esittelystä sekä teoreettisen viitekehyksen pääkäsitteistä, joita olivat liiketoimintasuunnitelma, liiketoiminnan kehittäminen sekä tapahtuma-ala.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin Laurea Eventsiä ja sen tulevaisuuden mahdollisuuksia sekä perehdyttiin tapahtuma-alaan kokonaisuutena. Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja benchmarkkausta. Teemahaastattelu toteutettiin neljälle eri taholle ja benchmarkkauksen kohteena olivat kaksi erilaista liiketoimintaa tekevää oppimisympäristöä.
Kaikkiin asetettuihin tutkimusongelmiin saatiin tutkimuksen edetessä vastaukset. Tutkimustulosten yhteenvedon myötä todettiin, että Laurea Eventsin toiminnan kehittämiselle on tarvetta. Nykytilassa toiminta on tehotonta päätoimisen työntekijän vaihtuessa puolen vuoden välein, jolloin prosessissa ei saavuteta jatkuvuutta ja sen myötä palvelun laatu kärsii. Myös tuloillaan oleva ammattikorkeakoulu-uudistus tuo mahdollisesti tarpeen liiketoiminnan tekemiselle ammattikorkeakouluissa ja Laurea Eventsin toiminnan kasvattaminen olisi vastaus tarpeeseen.
Toiminnallisena osuutena tuotettu Laurea Eventsin liiketoimintasuunnitelma toteutettiin aloittavan yrityksen liiketoimintasuunnitelmarungolla, sillä BarLaurealla tai Laurea Eventsillä ei ollut aikaisempaa suunnitelmaa. Liiketoimintasuunnitelma tulee toimimaan hyvänä pohjana lähdettäessä kehittämään Laurea Eventsin toimintaa tulevaisuudessa, mutta valmis se ei ole, kuten eivät liiketoimintasuunnitelmat koskaan. Ajan kuluessa ja kehittämistä aloitettaessa esimerkiksi toimintaympäristön analyysi pitäisi tehdä uudelleen, pohtia hinnoittelu tarkemmin verottajan ja markkinoiden asettamien rajoitusten puitteissa, laskea tarkemmin myyntitavoitteet, budjetti ynnä muut talousasiat ja ottaa huomioon ammattikorkeakoulu-uudistuksen mukanaan mahdollisesti tuomat muutokset.