Verkkokoulutuksen mahdollisuudet liiketoiminnassa : - Case Sähköinfo Oy

Abstract

Modernit viestintäteknologiat mahdollistavat tiedon tuottamisen ja hyödyntämisen ajasta ja paikasta riippumatta. Kun tieto tai oppiminen ei ole sidottua kiinteisiin resursseihin, avautuu uusia kilpailutilanteita ja liiketoimintamahdollisuuksia. Asiakkailla on tarve jatkuvaan osaamisen ylläpitoon ja kehittämiseen.

Kehittyneiden verkko-oppimisympäristöjen tuomat mahdollisuudet hyödyntää materiaaleja monimuotoisesti lisääntyvät. Verkko-opetus mielletään vastaajasta riippuen kalvojen jakamiseksi, linkkikokoelmiksi, keskusteluiksi, ohjatuiksi oppimismalleiksi, oppimisympäristöiksi ja suoritettaviksi tehtäviksi. Erona perinteiseen lähiopetukseen korostuu oma aktiivisuus ja itse-ohjautuvuus, vuorovaikutus opetettavan asian kanssa, ongelma- ja ratkaisukeskeisyys, arvioinnin ja oppimisen mittaus, osallistumisen aste sekä työ- ja tuotantotavat. Verkkokoulutuksen suunnittelua voikin ohjata teknologiset mahdollisuudet, opetuksen systemaattinen kokonaiskuva ja oppimisprosessi ja yksilön itseohjautuvuus sekä oppimista edistävä ilmapiiri. Suunnittelussa ja liikkeellelähdössä kantavana ajatuksena täytyy kuitenkin edelleen olla, että välineet toimivat mahdollistajana, ei itseisarvona. Ohjaavana tekijänä on, millaista on hyvä opetus ja miten oppiminen mahdollistetaan. Voidaan siis käyttää hyödyksi vuorovaikutuksen mahdollistavia ryhmätyöohjelmistoja, mutta ne eivät itse vielä tuota mitään.

Tehty opinnäyte vastaa kysymyksiin, millaisia kaupallisia verkkokoulutusvaihtoehtoja on, mitä verkkokoulutus on, millaista verkkokoulutus voisi olla ja millainen verkkokoulutus palvelisi Sähköinfon asiakkaiden erilaisia tarpeita.

Jäsenistö otti kantaa esitettyihin kysymyksiin sähköisesti toteutetulla kyselyllä huhtikuussa 2012. Tehty kysely ei tuonut mitään selkeää reittikarttaa siihen, mihin verkkokoulutussuunnittelun kanssa kannattaisi edetä. Osasyynä tähän voi olla se, etteivät asiakkaat vielä tunnista verkon hyötyjä ja mahdollisuuksia. On kuitenkin selkeää, että toteutustapa kiinnostaa, koska kokeiluinnokkuutta kyselyvastauksissa näkyi selkeästi. Vastauksissa suosituimmaksi verkkokoulutuksen muodoksi nousi monimuoto-opetus, aikatauluista vapautuminen korostuu, osaamissisältöjä halutaan suorittaa omassa tahdissa ja niiden tulisi olla saatavilla koska vain. Koulutukseen osallistuminen verkossakin miellettiin osaksi työaikaa ja aiheiden välillä ei ollut eroa, mikä erityisesti sopisi verkkoon.

Tutkimustuloksien peilaus Sähköinfon nykyiseen koulututustarjoomaan antaa eväitä miettiä reittikarttaa verkkokoulutuksen mahdollistamiseksi. Verkkokurssien tarjoamiseen lähteminen on strateginen päätös, johon vaikuttaa paitsi nykyiset ja tulevat resurssit ja asiakastarpeet, myös yleiset linjaukset, mihin liiketoimintaa ollaan viemässä.

Digitalisoitumista ei kuitenkaan voida välttää, yhä enemmän käytetään palveluita suoraan verkossa, ja tämä suuntaus varmasti myös sähköistysalalla etenee, kun mukaan tulee yhä nuorempaa asentaja- ja yrittäjäkuntaa, jotka ovat jo tottuneita verkon hyödyntämiseen. Tälle ryhmälle myös tyypillistä on, että halutaan tietoa silloin, kun se itselle sopii, ei niinkään aikaan ja paikkaan sidotusti.

Business opportunies in e-learning – Case Sähköinfo

Modern communication technologies enable the creation of materials and access to knowledge without a specific time and place. When information or learning is not tied to fixed resources, companies can acquire new competitive advantages and business opportunities. Customers have a continuous need for developing their skills and competences.

E-learning environments provide different forms of media usage and distribution. There is no fixed definition for e-learning. It is often viewed in terms of innovation in the distribution of materials, links, discussions, guided learning processes, learning environments and the use of tasks and games. Unlike traditional classroom teaching emphasis is placed on the students’ own activity and self-direction, interaction with the material, the problem-and solution-orientation, assessment and learning, measurement, and levels of participation in work and production.

When developing an E-learning course it is important to consider such areas as exploring technological possibilities, gaining a systematic overview of teaching and learning process and facilitating the individual's self-direction. When planning the course, it is necessary to remember that the equipment works as an enabler and does not have intrinsic value. The main factor is how to provide good education and enable learning. E-learning systems can therefore offer support, but without interaction, they do not produce anything of themselves.

This thesis addresses such questions as what kind of commercial e-learning possibilities Sähköinfo has, what e-learning is, what type of e-learning Sähköinfo could produce and what kind of online training services different customers’ need.

The respondents commented on these questions through an electronic questionnaire distributed in April 2012. The results of the survey did not provide any clear route map where the e-learning business planning should go. Part of the reason for this may be that customers do not recognize the benefits and opportunities of modern technology. However, it is clear that the matter is interesting as the experimental eagerness was shown in the survey answers. The most popular e-learning method was multi-modal teaching. Customers want to study according to their own timeline and pace. Time and place is not relevant for the learning process. Participation in training programs was perceived as occurring during working hours, and no difference was seen in the topics considered suitable for e-learning.

The study results and Sähköinfo’s current table of courses provide a basis for planning how to enable e-learning. Providing online courses is a strategic decision that affects the current and future customer needs and resources.

Digitalization is unavoidable. More and more services are used directly from the web, and this trend is certainly proceeding. As younger people are entering work markets, they also have different needs. As a group they are used to getting information when it suits them, regardless the time and place.