Syksyn Sävel Lahden Nuorkauppakamarin Vaalikokouksessa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Lahden Nuorkauppakamarin lokakuussa 2008 toteutetun Syksyn Sävel-vaalikokouksen teeman esilletuontia ja sen onnistumista. Tutkimuksellisessa opinnäytetyössä selvitetään, missä kaikkialla vaalikokouksessa Syksyn Sävel -teema oli tuotu esille ja kuinka asiakkaat sen kokivat.

Opinnäytetyön teoriapohja perustuu tapahtumanjärjestämisen, palvelumuotoilun ja ambience designin teoriaan. Palvelumuotoilun avulla yritysten palvelua voidaan muotoilla liikeidean mukaiseksi, mutta sitä voidaan hyödyntää myös palvelun teemoittelussa. Ambience design sen sijaan keskittyy muokkaamaan tunnelmasta halutun kaltaista.

Opinnäytetyössä selvitetään laadullisen haastattelun ja oman havainnoinnin avulla, kuinka teema oli tuotu esille ja kuinka asiakkaat sen kokivat. Tapahtuman aikana haastateltiin 14 osallistujaa, ja tekijä osallistui itse tapahtumaan.

Havainnoinnin ja tulosten perusteella Syksyn Sävel -vaalikokouksen teemoittelu ei ollut onnistunut parhaalla mahdollisella tavalla. Teema oli havaittavissa pienissä yksityiskohdissa, mutta yhtenäinen yleisilme ja moniaistisuus jäivät tapahtumasta puuttumaan. Tästä voidaan päätellä, että palvelumuotoilua oli hyödynnetty vain vähän tapahtuman teeman toteutuksessa.

This thesis deals with Junior Chamber International Lahti’s Syksyn Sävel-event’s theme and its implementation. The event took place in October 2008. The goal was to find out, how the theme was implemented in the event, and how the customers felt about it.

The theoretic part of this thesis is based on event management, service design and ambience design. The idea of service design is to design services to fit the company’s business idea, but it can also be used when creating themed events. Ambience design instead is focused in designing ambiences and atmospheres.

In this thesis I used qualitative research methods to find out how the theme was implemented in the event, and how the customers felt about it. During the event I made observations about the theme and interviewed 14 customers about their opinions in this matter.

Based on my own observations and the results from the interviews it can be said that the Syksyn Sävel-theme was not implemented in a very successful way. Little details were well themed, but the overall appearance and the look of the event was not enough loyal to the theme, and there were no elements of sensory stimulation. These results indicate that service design was not properly used in this event.