Syksyn Sävel Lahden Nuorkauppakamarin Vaalikokouksessa
Viitanen, Anniina (2009)
Viitanen, Anniina
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911125380
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911125380
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Lahden Nuorkauppakamarin lokakuussa 2008 toteutetun Syksyn Sävel-vaalikokouksen teeman esilletuontia ja sen onnistumista. Tutkimuksellisessa opinnäytetyössä selvitetään, missä kaikkialla vaalikokouksessa Syksyn Sävel -teema oli tuotu esille ja kuinka asiakkaat sen kokivat.
Opinnäytetyön teoriapohja perustuu tapahtumanjärjestämisen, palvelumuotoilun ja ambience designin teoriaan. Palvelumuotoilun avulla yritysten palvelua voidaan muotoilla liikeidean mukaiseksi, mutta sitä voidaan hyödyntää myös palvelun teemoittelussa. Ambience design sen sijaan keskittyy muokkaamaan tunnelmasta halutun kaltaista.
Opinnäytetyössä selvitetään laadullisen haastattelun ja oman havainnoinnin avulla, kuinka teema oli tuotu esille ja kuinka asiakkaat sen kokivat. Tapahtuman aikana haastateltiin 14 osallistujaa, ja tekijä osallistui itse tapahtumaan.
Havainnoinnin ja tulosten perusteella Syksyn Sävel -vaalikokouksen teemoittelu ei ollut onnistunut parhaalla mahdollisella tavalla. Teema oli havaittavissa pienissä yksityiskohdissa, mutta yhtenäinen yleisilme ja moniaistisuus jäivät tapahtumasta puuttumaan. Tästä voidaan päätellä, että palvelumuotoilua oli hyödynnetty vain vähän tapahtuman teeman toteutuksessa.
Opinnäytetyön teoriapohja perustuu tapahtumanjärjestämisen, palvelumuotoilun ja ambience designin teoriaan. Palvelumuotoilun avulla yritysten palvelua voidaan muotoilla liikeidean mukaiseksi, mutta sitä voidaan hyödyntää myös palvelun teemoittelussa. Ambience design sen sijaan keskittyy muokkaamaan tunnelmasta halutun kaltaista.
Opinnäytetyössä selvitetään laadullisen haastattelun ja oman havainnoinnin avulla, kuinka teema oli tuotu esille ja kuinka asiakkaat sen kokivat. Tapahtuman aikana haastateltiin 14 osallistujaa, ja tekijä osallistui itse tapahtumaan.
Havainnoinnin ja tulosten perusteella Syksyn Sävel -vaalikokouksen teemoittelu ei ollut onnistunut parhaalla mahdollisella tavalla. Teema oli havaittavissa pienissä yksityiskohdissa, mutta yhtenäinen yleisilme ja moniaistisuus jäivät tapahtumasta puuttumaan. Tästä voidaan päätellä, että palvelumuotoilua oli hyödynnetty vain vähän tapahtuman teeman toteutuksessa.