Hei, me mennään elokuviin! : Asiakasvirtaa viestinnän keinoin - Bio Vuoksi

Abstract

Elokuvateatteri Bio Vuoksen toimeksiannosta toteutettiin opinnäytetyönä maalis-huhtikuussa 2012 tutkimus elokuvateatterin asiakkaiden keskuudessa. Tarkoituksena oli selvittää Bio Vuoksen viestinnän näkyvyyttä sekä menekinedistämisen toimenpiteiden vastaanottoa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa Bio Vuoksea sekä viestinnän että uusien toimintaideoiden kehittämisessä myynnin lisäämiseksi. Asiakaskyselyn lisäksi opinnäytetyön tekijä havannoi empiirisesti elokuvateatteritoimintaa lisäideoita ja kehitystoimenpiteitä varten. Teoreettisen viitekehyksen muodostavat suomalaisen elokuvayleisön käyttäytyminen sekä viestinnän merkitys asiakkaiden huomion herättämisessä ja tätä kautta asiakasmäärien lisäämisessä. Tutkimuksen avulla haettiin vastauksia kysymyksiin: Mikä saa ihmiset tulemaan elokuviin, sekä miten saadaan ihmiset tulemaan elokuviin. Varsinainen tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena 23.3 – 16.4.2012. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Tutkimuslomake toteutettiin pääosin suljetuilla kysymyksillä, mutta asiakkaille annettiin myös mahdollisuus täydentää mielipiteitään avoimin kysymyksin. Viestintävälineiden huomioarvossa paikallislehti Uutisvuoksi sekä verkkomedia osoittautuivat näkyviksi. Elokuvamarkkinointia ei pidetty elokuviin saapumiseen vaikuttavana tekijänä, mutta Bio Vuoksen oman ilmoittelun koettiin kuitenkin vaikuttavan elokuviin saapumiseen. Tutkimustuloksista nousi esiin uusina ideoina teemaviikkojen sekä kylkiäiskupongin positiivinen vastaanotto. Sen sijaan suunniteltu oopperatapahtuma sai tyrmäävän vastaanoton. Avoimien vastausten sekä empiirisen tutkimuksen avulla laadittiin Bio Vuokselle kehitysideoita tulevaa toimintaa ajatellen.

The aim of this study was to explore the media visibility and promotion measures reception among the customers of the movie theatre, “Bio Vuoksi”. The purpose of this study was to help the “Bio Vuoksi” in the development of new policy ideas to improve media visibility and increase sales. A survey was carried out among the customers of “Bio Vuoksi” in March-April of 2012. Additionally, the author made empirical observations of the activities around the movie theatre to give additional ideas for development purposes. The theoretical framework considers Finnish clients regarding public behaviour, and the importance of communication to attract attention in order to increase the number of clients. The study dealt with the questions: What can be done and how can it be done to get people to come to the movies? The research method was quantitative, and the survey form contained largely closed questions, but the customers were also given the opportunity to complement their opinions with open questions. The most influential media attention getter was revealed to be the local news-paper, “Uutisvuoksi” and online media. Movie advertisements about new movies are not seen as a motivating factor for going to the movies, but the “Bio Vuoksi’s” own advertising was seen as effective. The study results brought out ideas for theme weeks or ticket giveaway possibilities to increase attendance, and an idea for an Opera week that had a stunning reception among the participants. The open answers as well as empirical research used for “Bio Vuoksi” was drafted to take into account market factors and the development of valuable ideas for future activities.