Tapiolan arvot ja niiden näkyvyys Pohjois-Karjalan paikallisalueella

Abstract

Erilaisissa yhteisöissä käydään koko ajan keskusteluja yhteisön arvoista ilman, että niitä mielletään arvokeskusteluiksi. Yksilöiden suhde yhteisöihin on aina määrittynyt arvojen kautta. Yrityksen toimintaa ohjaavat arvot aistitaan yrityksen sisällä yrityskulttuurina ja vastaavasti yrityksen ulkopuolelta katsottaessa arvot havaitaan yrityskuvana.

Opinnäytetyö on tehty Tapiola-ryhmän toimeksiannosta. Opinnäytteessä tehtiin kaksi erillistä tutkimusta Tapiola-ryhmän Pohjois-Karjalan paikallisalueen henkilökunnalle ja neuvottelukunnalle. Tutkimusten tavoitteena oli selvittää, näky-vätkö yrityksen arvot Pohjois-Karjalan paikallisalueella. Tutkimuksissa käytetty tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus.

Tutkimusaineisto kerättiin tekemällä sähköpostin kautta lähetetty sähköinen kysely. Opinnäytetyössä on myös esitelty teoriaa arvoista ja arvo-prosessista. Tutkimusten vastausprosentit jäivät alhaisiksi, mutta joitakin päätelmiä voitiin tehdä. Sekä neuvottelukunta että henkilökunta toivoivat enemmän arvojen näkyvyyttä päivittäisessä työssä. Kumpikin vastaajaryhmä kuitenkin koki arvot itselleen tärkeiksi. Vastaajat uskoivat arvojen toimivan Tapiolan kilpailuetuna.

Tutkimusten johtopäätöksenä on se, että seuraavan kerran kun yritys uudistaa arvojaan, henkilökunta tulee ottaa arvoprosessiin mukaan. Näin arvot saadaan tärkeämmiksi henkilökunnalle ja niin ne näkyvät myös asiakkaille päin.

According to Aaltonen & co. (2003) all kinds of communities discuss their values without considering them as discussions on organizational values. The relations between individuals and communities have always been defined by values.

This thesis was conducted for the Tapiola Group. In the thesis two studies were made to the local staff of Tapiola in North Karelia region and to the Advisory Board consisting of customers. An objective of these studies was to determine if the company's values are visible in the area.

The used research method was quantitave research and the material was collected via electronic survey. The thesis report presents theories of values and value processes. The reply rate was low, but some conclusions can be made. Both the personnel and the advisory board wished the values to be more visible in everyday life. Both groups experienced the company´s values personally important. The respondents believed that the values were Tapiola´s competitive edge.

It can be concluded that the next time the company redefines their values, the personnel should be included into the values process. In this way the company values can be embraced by the personnel and more visible to their customers and thus, work as a competitive edge.