Houkuttelevat blogit ja kotisivut matkailualalla : case: Lehtimäen matkat

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä elementit tekevät matkatoimiston sivuista houkuttelevat. Opinnäytetyössä tarkasteltiin neljän kotimaassa toimivan matkanjärjestäjän kotisivuja käytettävyyden, löydettävyyden, ulkoasun sekä tekstirakenteen näkökulmasta verrattuna Lehtimäen matkojen kotisivuihin. Tämän lisäksi tarkastelun kohteena olivat blogit matkailualalla.

Opinnäytetyö toteutettiin kevään 2012 aikana ja sen toimeksiantajana toimi nastolalainen matkailualan yritys, Lehtimäen matkat. Työssä käytettiin kvalitatiivista lähestymistapaa, koska haluttiin korostaa henkilökohtaista näkökulmaa.

Teoriaosuudessa lähteinä käytettiin sekä suomen- että englanninkielistä kirjallisuutta. Empiriaosuudessa tarkastelun kohteena olivat neljän suomalaisen matkanjärjestäjän kotisivut verrattuna tomeksiantajan kotisivuihin sekä pääosin Yhdysvalloissa matkailualalla toimivien yritysten blogit.

Ydinkysymyksenä työssä oli kartoittaa neljän eri matkanjärjestäjän kotisivujen houkuttelevuutta verrattuna opinnäytetyön toimeksiantajan kotisivuihin. Lisäkysymykseksi muotoutui, millä tavalla Lehtimäen matkat voisi hyödyntää blogeja kotisivujensa elävöittämisessä.

Tutkimuksesta ilmeni selkeästi, että Lehtimäen matkojen sivut olivat löydettävyydeltään, käytettävyydeltään sekä ulkoasultaan ylivoimaiset verrattuna tarkastelun kohteena olleisiin neljään kotimaiseen kilpailijaan.

Blogien tarkastelu osoitti, että toimiva blogi on vuorovaikutteinen mielipiteenilmaisukanava, jossa asiakkaat voivat tuoda esille omia näkemyksiään, ehdottaa aiheita sekä jakaa mielenkiintoiseksi kokemaansa sisältöä muille. Yritykset paransivat imagoaan blogien avulla sekä kertoivat mielenkiintoisia asioita yrityksen sisältä.

Lehtimäen matkat hyötyisi vuorovaikutteisesta blogista, jossa käsitellään matkailualaan liittyviä aiheita, annetaan asiakkaiden julkaista omia matkakertomuksia, kuvamateriaalia sekä käydään avointa mielipiteenvaihtoa asiakkaiden kanssa.

This paper describes the attractiveness travel agencies `homepages taking into consideration usability, findability and lay out. This paper focuces on comparing the features of the home pages of four Finnish travel agencies compared with the commissioner`s homepages of this thesis, Lehtimäen matkat. The second issue in the thesis are the blogs and their usability as an efficient marketing tool.

This study was carried out during spring 2012 and it was commissioned by Lehtimäen matkat .This study was based on qualitative research in order to maintain the personal view as unique as possible. The structure of study was based on the personal analysis of the homepages. The source material used in the the theoretical part was both Finnish and English. In empirical part the study focuces on quality of the homepages of Finnish travel agencies and furthermore on four different types of travel blogs which mainly originate from the USA.

The goal of this study was to find out how Lehtimäen matkat could liven up their homepages in order to raise the number of potential customers` visits on their homepage. The second goal was to find out how blogs could be taken into advantage when creating attractive homepages.

The results indicate that the homepages of Lehtimäen matkat were superior in comparison with four other travel agencies in terms of usability, findability and layout.

The in- depth analysis of blogs indicated that blogs are an interactive forum of expressing opinions, suggesting interesting topics and sharing appealing material with others. The companies`main goal was to improve their image in people´s minds. In addition they shared interesting facts from the enterprise.

As a conclusion Lehtimäen matkat could utilize blogs as an interactive marketing tool in which they could deal with the issues related to traveling, let customers publish their own travel stories and have an open discussion with their customers.