First Rent A Car Finland Oy:n ja autovuokraamo Vesa Nieminen Oy:n työtyytyväisyystutkimus
Piirainen, Heidi (2012)
Piirainen, Heidi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012100514198
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012100514198
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä pyrin selvittämään First Rent A Car Finland Oy:n sekä autovuokraamo Vesa Nieminen Oy:n työtyytyväisyyttä. Tutkimuksen avulla selvitetään, että löytyykö työtyytyväisyydessä eroavaisuuksia kun kyse on isommasta organisaatiosta sekä pienemmästä yrittäjästä. Molemmat yritykset toimivat nimellä Hertz autovuokraamo. Saatujen tutkimustulosten perusteella annetaan yhteenveto sekä kehitysehdotuksia työtyytyväisyyteen liittyen molemmille yrityksille.
Teoreettisessa osassa selvitetään ja avataan paremmin niitä seikkoja, jotka vaikuttavat työ-tyytyväisyyteen. Työtyytyväisyyden suurimpia vaikuttajia, kuten työilmapiiriä, motivaatiota sekä johtamistapoja ja palkitsemista käydään tarkemmin läpi. Niiden pohjalta on tehty määrällinen tutkimus työtyytyväisyyteen liittyen. Määrällinen tutkimus toteutettiin kyselylomakkeen muodossa, ja työtyytyväisyys kyselylomake lähetettiin 26 Hertz toimipisteeseen saatekirjeen kanssa.
Tutkimuksessa selvisi, että First Rent A Car Finland Oy:n työntekijät ovat suhteellisen tyytyväisiä esimiehen toimintaan sekä muihin työtovereihin. Autovuokraamo Vesa Nieminen Oy:ssä työntekijät taas olivat yhteistyökykyisiä, mutta kaipasivat palautetta enemmän esimieheltään.
Suurimmat kehittämisalueet liittyivät palautteen antoon, sisäiseen viestintään ja koulutus-mahdollisuuksiin. Kehityskeskusteluiden laatu ja sisältö nousivat toisessa yrityksessä pinnalle, ja toisessa yrityksessä niiden pitäminen.
Teoreettisessa osassa selvitetään ja avataan paremmin niitä seikkoja, jotka vaikuttavat työ-tyytyväisyyteen. Työtyytyväisyyden suurimpia vaikuttajia, kuten työilmapiiriä, motivaatiota sekä johtamistapoja ja palkitsemista käydään tarkemmin läpi. Niiden pohjalta on tehty määrällinen tutkimus työtyytyväisyyteen liittyen. Määrällinen tutkimus toteutettiin kyselylomakkeen muodossa, ja työtyytyväisyys kyselylomake lähetettiin 26 Hertz toimipisteeseen saatekirjeen kanssa.
Tutkimuksessa selvisi, että First Rent A Car Finland Oy:n työntekijät ovat suhteellisen tyytyväisiä esimiehen toimintaan sekä muihin työtovereihin. Autovuokraamo Vesa Nieminen Oy:ssä työntekijät taas olivat yhteistyökykyisiä, mutta kaipasivat palautetta enemmän esimieheltään.
Suurimmat kehittämisalueet liittyivät palautteen antoon, sisäiseen viestintään ja koulutus-mahdollisuuksiin. Kehityskeskusteluiden laatu ja sisältö nousivat toisessa yrityksessä pinnalle, ja toisessa yrityksessä niiden pitäminen.