Adobe Connect - Käytettävyyden arviointi

Abstract

Tämä opinnäytetyö pyrkii selvittämään, millaisia ongelmatilanteita on Adobe Connect-verkkokommunikaatiojärjestelmän versionumerossa 8. Tutkimuksen tavoite on löytää ohjelman käyttöliittymästä käytettävyysongelmat ja näiden perusteella luoda ohjeet, joiden avulla opettajat ja opiskelijat pystyvät toimimaan paremmin ohjelmaympäristössä. Tutkimus aloitettiin kevättalvella 2011 ja se jatkui vuoden ajan.

Tutkimuksen keskiössä ovat teoriaosuus ja empiriaosuus, joiden avulla saatiin suoritettua halutut asiat. Teoriaosio käsittelee käytettävyyden teoriapohjaa ja empiriaosuus itse ohjelmiston käytettävyyden arviointia. Teoriassa käsitellään ohjelmiston käytettävyyden perusteet, asiantuntija-arvioinnin kymmenen heuristiikan lista, haastattelumenetelmät ja osallistuvan havainnoinnin osuus tutkimukselle. Empiriaosuudessa puolestaan läpikäytiin virtuaaliopetustunnin kulku ja ohjelmiston eri osien käytettävyys Laurea-ammattikorkeakoulun Keravan paikallisyksikössä.

Tutkimuksen tuloksena saatiin lista ohjelmistossa esiintyvistä käytettävyysongelmista ja niiden vakavuudesta. Tulokset osoittavat, että suurimmat ongelmat löytyivät ääneen liittyvistä asioista ja ohjelmaikkunoiden toiminnasta. Tulosten perusteella luotiin ohjeet, joiden avulla käyttäjä selviää löydetyistä ongelmista.

Tutkimuksen johtopäätös on se, että vastoin ennakko-oletuksia ohjelmistosta löytyi käytettä-vyysongelmia, jotka ovat osittain niin vakavia, että ne tulisi korjata mahdollisimman pikaisesti. Vakavien ongelmien lisäksi tutkimus paljasti suuren joukon pienempiä käytettävyysongelmia.

Adobe Connect – Evaluating Usability

This Bachelor’s thesis aims to find out what kind of problems can be found on Adobe Connect 8 web conferencing software. The goal of the research is to find out usability problems on the user interface and with the help of these findings create a guide to help teachers and students to better operate in the program environment. The research was started on late winter 2011 and it lasted a year.

The core of the research is compiled of theory and empiric segments that gave a tool to fulfill the tasks needed to be done. The theoretical part focuses on usability theory and the empirical part on the usability evaluation of the program itself. The theory introduces software usability basics, a ten-part heuristic list of maven evaluation, interview methods as well as participant observation. The empirical part discusses virtual lessons and user interface usability in Laurea University of Applied Sciences, Kerava unit.

The outcome of the research was a list of usability problems and their severity found on the pro-gram. The results point that most of the problems were found on sound related functions and the way how the program windows work. Using this data a guide was created to help users cope with the problems found.

Conclusion of the research is that against all preconceptions the program was found to house numerous usability problems, which some so severe that they should be fixed as soon as possible. In addition to big usability problems a large amount of smaller usability problems were also found.