Internetin hyödyntäminen pienyrityksen markkinoinnissa Case: Villa Succa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksianto saatiin yrittäjältä, joka otti yhteyttä Laurea-ammattikorkeakoulun matkailun koulutusohjelmaan. Yrittäjä tarvitsi vinkkejä Internet-markkinointinsa optimoimiseen oikeisiin Internet-kanaviin. Tätä lähdettiin selvittämään tutustumalla ensin mitä kaikkia välineitä Internet tarjoaa markkinoijalle sekä minkälaisia tuloksia on saatu suomalaisten Internet-käyttäytymisestä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mille sivustoille oman yrityksen markkinointi kannattaa keskittää ja kenen kanssa olisi hyödyllistä tehdä yhteistyötä?

Toimeksiantajayritys on Villa Succa niminen hotelli. Hotelli sijaitsee Unkarissa Balaton-järven pohjoispäässä. Yrityksen Internet-markkinointiin kuului omat kotisivut, 20 hakusanaa Googlessa ja web.info-hakukoneen jäsenyys.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu saatavuudesta markkinointikeinona sekä Internetin erilaisista markkinointivälineistä. Saatavuus markkinointikeinona takaa tuotteen mutkattoman päätymisen asiakkaalle. Saatavuuden varmistajina toimivat jakelutiet. Internet on yksi matkailun jakelutie, jota yritys voi hyödyntää myynti- ja markkinointikanavana. Internet-markkinoinnin välineitä ovat sähköposti, kotisivut, sosiaalinen media ja hakukonemarkkinointi.

Suomalaisista 16 - 74-vuotiaista jo 89 % käyttää Internetiä ja kolme neljästä käyttää sitä päivittäin. Keväällä 2011 tietokone löytyi jo 85 % suomalaisista kotitalouksista. Internetin käyttö kasvaa Suomessa voimakkaasti.

Tutkimuksessa on käytetty kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jolla pyritään saamaan numeerista tietoa. Tutkimus toteutettiin e-lomakekyselyä käyttäen. Kysely julkaistiin Facebook-palvelussa Unkari.info-sivulla. Sivun tykkääjät olivat valmiiksi kiinnostuneet Unkarista ja ennen kaikkea he toimivat jo valmiiksi Internetissä.

Tutkimus osoitti Googlen olevan ylivoimainen väline matkansuunnittelussa. Kotisivujen merkitys korostui tutkimuksessa. Sen todettiin olevan Googlen jälkeen suosituin paikka tiedonhakuun matkaa suunniteltaessa. Ystävien ja tuttavien kautta saatu tieto oli tutkimuksessa Internetin lisäksi suosituin tapa kerätä tietoa matkakohteesta. Tämän myötä sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa korostuu. Matkakohteelta odotetaan eniten hyvää sijaintia, hyviä ruokapaikkoja, nähtävyyksiä ja edullista hintaa.

Villa Succan täytyy kehittää Google-markkinointiaan ja parantaa kotisivujensa saatavuutta ja toimivuutta. Ebookers ja booking.com ovat tutkimuksen mukaan oikeita yhteistyökumppaneita hotelli Villa Succalle.

Use of Internet Technology for Marketing a Small Business. Case: Villa Succa

The assignment for this thesis came from an entrepreneur who contacted the programme of tourism at Laurea University of Applied Sciences. The entrepreneur needed tips to optimize their Internet marketing into the appropriate internet channels. The aims of the thesis were first to research what tools the Internet provides for marketing and what kind of results have already been received from the studies on Finnish Internet behavior. The goal of this thesis was to find out to which websites the entrepreneur should focus their marketing on and with whom it would be useful to co-operate?

The principal company is a hotel called Villa Succa. The hotel is located in the northern end of Lake Balaton in Hungary. Villa Succa´s Internet marketing is based on their own homepage, on 20 search terms on Google, and a membership on the web.info search engine.

The theoretical section of the thesis is based on the material concerning the availability of the Internet as a marketing tool as well as the large variety of marketing tools. Availability as a marketing method is the tool to ensure easy access to reach a company or product. Distribution channels ensure the availability. The Internet is one of the distribution channels in tourism for the use of the company´s sales and marketing. Internet marketing tools are e-mail, homepage, social media and search engine marketing.

89% of the Finnish 16 to 74-year-olds already use the Internet and three out of four use it on a daily basis. In spring 2011, 85% of the Finnish households had a computer. Internet usage is growing at a fast speed in Finland.

The study was based on a quantitative research method, which seeks numeric data. The study was conducted as an E-form questionnaire. The survey was published on Facebook, on Unkari.info pages. The users of the page were already interested in Hungary and above all, they were already active on the Internet.

The results of the study showed Google to be the superior tool for travel planning. The importance of a homepage came up in the study, it was found to be the most popular place after Google to retrieve information when planning a trip. Among the research made on the Internet the most popular way to collect information of the destination happens trough talking to friends. The study also shows the importance of the social media in marketing. While planning a trip to Hungary people look for the most a good location, good food, an affordable price and sights.

Villa Succa needs to improve their Google marketing and update their websites to match with the customers´ wishes and to ensure the availability of the homepage. Villa Succa should get into co-operation with ebookers and booking.com which were the most popular Internet travel agencies.